Responsable Service client (h/f) TERCIO
Rousset (13)CDI
35 000 € - 40 000 € par an
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable service clients (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Rousset (13)
Conditions :
- CDI
- 35 000 € - 40 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, leader en France de la distribution de produits alimentaires à destination des professionnels des métiers de bouche, un :
Responsable du service client (h/f)
Votre mission
- Superviser et animer l'équipe du service clients, en veillant à la qualité des interactions avec les clients
- Mettre en place des processus efficaces pour améliorer l'expérience client et résoudre les problèmes rencontrés
- Analyser les retours clients et les indicateurs de performance afin d'identifier les axes d'amélioration
- Développer des stratégies de fidélisation et de satisfaction client
- Gérer des projets liés à l'amélioration du service client, en collaboration avec d'autres départements
- Assurer une communication fluide au sein de l'équipe et avec les autres services de l'entreprise
- Négocier avec les clients en cas de litiges ou de réclamations, tout en préservant une relation positive
Horaires du lundi au vendredi de 8h à 15h30
Rémunération : à partir de 35k€ annuel sur 12 mois
Participation et intéressement
Tarifs préférentiels sur les produits
Description du profil
- Expérience significative en gestion d'équipe et supervision dans un environnement orienté service client
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Esprit d'analyse développé pour évaluer les performances du service et proposer des améliorations
- Leadership avéré pour motiver et inspirer votre équipe
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais impartis
L'entreprise : TERCIO
Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse Présent dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.
Référence : 298877