Chargé de Service Client H/F Taman

Notre client est donc à la recherche d'un(e) chargé (e) de service client H/F en CDI pour son site de Pessac Notre client est depuis plus de 35 ans un partenaire de référence unique pour la gestion et la distribution de produits, de services et de solutions d'ingénierie avec d'autres services capables de simplifier et d'optimiser les opérations de gestion de la chaîne d'approvisionnement de ses clients. Entreprise internationale dont le siège est situé à Naples, elle demeure tout de même une entreprise à taille humaine, dans laquelle règne une bonne atmosphère.

Fournir le meilleur service possible au portefeuille de clients attribué à chaque étape de
la commande, ainsi que soutenir l'équipe de gestion du programme conformément aux
procédures de l'entreprise, en étant conscient de l'importance de ce domaine pour le
succès commercial.

Vos principales missions sont les suivantes

Gestion quotidienne du carnet de commandes des clients assignés, coopération avec
l'équipe de gestion des programmes par le suivi des commandes et la vérification des
livraisons, conformément aux objectifs assignés par le responsable du service clientèle.
Construire une relation durable avec le client, en fournissant toutes les informations
nécessaires sur le produit et les commandes/contrats, y compris les éventuelles mises à
jour, mais aussi en offrant le soutien approprié et en veillant à la résolution des
réclamations des clients.
Traiter de manière proactive les réclamations des clients en communiquant avec le
responsable du service clientèle et le personnel des autres départements (qualité et
conformité, finances, opérations, etc.).
Assurer une communication quotidienne avec l'équipe de gestion des programmes
afin que la stratégie commerciale entre les ventes et le service à la clientèle soit alignée.
Entreprendre, selon les instructions, toute autre tâche susceptible de contribuer au
bon fonctionnement général de la société.

Compétences techniques

Connaissance approfondie de la MS Office suite, Excel en priorité.
Connaissance des outils de BI tels que QLIK
Maîtrise du SAP

L'entreprise propose une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ainsi que des tickets restaurants de 7,40€/jour travaillé (aussi pris en charge à 60% par l'employeur).


28 à 30k prise de poste au 30 septembre 2024 Expérience souhaitée 0-2 ans
Connaissances linguistiques : Anglais
Savoir être
Bonnes compétences de communication
Bonnes compétences en résolution des problèmes
Compétences analytiques
Rigueur
Travail d'équipe