Responsable Clients (H/F) Talentplug

Nous recrutons un(e) Responsable Clients (H/F)
CDI à pourvoir immédiatement
Temps plein : 39h + RTT
Taux horaire brut : 17,06EUR + 13ème mois + bonus sur objectifs
Agent de Maîtrise
Véhicule de service + ordinateur portable + téléphone mobile + mutuelle d'entreprise
Adresse du site : Rattachement à la Direction Régionale Centre Ouest de Chasseneuil du Poitou + un bureau à LA ROCHELLE (17)



Rattaché(e) au Directeur Régional, vous assurez la gestion et la fidélisation d'un portefeuille clients multisites en optimisant la qualité d'exécution des différentes prestations engagées et veillez à la rentabilité de l'exploitation.A ce titre, vos différentes missions s'articulent autour de 4 axes :- L'organisation de l'activité :- Planifier et rationaliser l'exécution des prestations dans le respect du cahier des charges et des normes HSE. - Assurer les contrôles et le suivi qualité ainsi que la mise en place des actions correctives - Préparer les données de facturation - Gérer les achats, les commandes, le stockage des produits et matériels- Le management opérationnel :- Animer, mobiliser et coordonner les équipes - Etablir les contrats de travail et avenants - Effectuer les pointages en vue des paies - Former, intégrer et évaluer les collaborateurs - Contribuer au développement des ressources humaines (détection des potentiels, besoins de formation...) - Gérer et remonter à la hiérarchie les problèmes disciplinaires- La relation clients :- Assurer un lien régulier - Anticiper les demandes et mettre en place un process adapté - Repérer les opportunités de développement - Rédiger des comptes-rendus de visite - Participer à la préparation des éventuelles revues de contrats- La gestion financière :- Suivre la rentabilité du portefeuille - Identifier et mettre en place les optimisations nécessaires

De formation Bac+2/Bac +3 (type Hygiène et Propreté, Services de l'environnement) vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion d'un portefeuille clients multisites avec la responsabilité complète d'un centre de profits idéalement dans les métiers de la propreté ou de services.Doté(e) d'une grande aisance relationnelle et de capacités d'écoute, vous êtes force de proposition auprès de vos clients pour améliorer la qualité de service et résoudre les problématiques éventuelles. Bon(ne) communicant(e) avec un fort esprit d'équipe, vous avez démontré votre leadership en tant que manager opérationnel.Vous maitrisez les outils informatiques.Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites, le permis B est indispensable pour ce poste.Chez ISS, nous sommes convaincus que la diversité est notre force. C'est pourquoi l'égalité des chances et l'inclusion sont au coeur de nos actions. Vos singularités sont notre réussite de demain.

Nous apportons à nos clients du secteur public et privé des prestations de services sur mesure dans nos activités Facility Management, Propreté, Logistique & Production.

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