RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F/D) SAMSIC EMPLOI
La Ciotat (13)CDI
À partir de 30 000 € par an
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable service clients (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Compétences :
- Aucun permis
Lieux :
- La Ciotat (13)
Conditions :
- CDI
- À partir de 30 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS pour un poste en CDI sur le secteur de LA CIOTAT / AUBAGNE
Notre client recrute un Responsable Service Client (H/F/D) doté d'une véritable capacité à dynamiser une équipe et à améliorer continuellement la qualité des services offerts.
Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation d'une équipe d'environ 10 personnes. Vos principales missions consisteront à :
- Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Encourager la motivation de l'équipe en instillant un fort sens du service et en veillant à l'engagement de chaque collaborateur.
- Suivre les performances des conseillers, en reconnaissant les réussites et prenant des mesures correctrices si nécessaire.
- Mettre en place des procédures efficaces pour optimiser le service client.
- Offrir un soutien direct aux conseillers pour résoudre les difficultés, les former et les informer.
- Analyser les indicateurs de performance et réaliser des reporting mensuels précis à l'aide d'outils informatiques comme Excel et Word.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Notre client recrute un Responsable Service Client (H/F/D) doté d'une véritable capacité à dynamiser une équipe et à améliorer continuellement la qualité des services offerts.
Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation d'une équipe d'environ 10 personnes. Vos principales missions consisteront à :
- Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Encourager la motivation de l'équipe en instillant un fort sens du service et en veillant à l'engagement de chaque collaborateur.
- Suivre les performances des conseillers, en reconnaissant les réussites et prenant des mesures correctrices si nécessaire.
- Mettre en place des procédures efficaces pour optimiser le service client.
- Offrir un soutien direct aux conseillers pour résoudre les difficultés, les former et les informer.
- Analyser les indicateurs de performance et réaliser des reporting mensuels précis à l'aide d'outils informatiques comme Excel et Word.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Date de début : 14/05/2025
Description du profil
Nous recherchons un professionnel justifiant d'une expérience de 3 ans dans le management d'équipes, idéalement en centre d'appels.
Les compétences attendues pour le poste sont :
- Compétences solides en management et leadership.
- Orientation vers les résultats et capacité à s'adapter et travailler en autonomie.
- Maîtrise des outils bureautiques, principalement Excel et Word.
- Capacité à gérer la pression et respecter des délais.
- Aptitude à faire respecter les consignes, prioriser les tâches et prendre du recul dans les situations complexes.
Un salaire attractif de 30k€ a 35k€ annuel brut, accompagné d'un variable de 6k, est proposé.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant pour intégrer une équipe dynamique et motivée.
Informations supplémentaires
Prise de poste : Dès que possible
Expérience souhaitée : 3 à 5 ans dans un poste similaire
Statut : Cadre
Temps de travail : 35 heures par semaine
Les compétences attendues pour le poste sont :
- Compétences solides en management et leadership.
- Orientation vers les résultats et capacité à s'adapter et travailler en autonomie.
- Maîtrise des outils bureautiques, principalement Excel et Word.
- Capacité à gérer la pression et respecter des délais.
- Aptitude à faire respecter les consignes, prioriser les tâches et prendre du recul dans les situations complexes.
Un salaire attractif de 30k€ a 35k€ annuel brut, accompagné d'un variable de 6k, est proposé.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant pour intégrer une équipe dynamique et motivée.
Informations supplémentaires
Prise de poste : Dès que possible
Expérience souhaitée : 3 à 5 ans dans un poste similaire
Statut : Cadre
Temps de travail : 35 heures par semaine
L'entreprise : SAMSIC EMPLOI
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
Référence : CIOT-991085