RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) Derichebourg intérim et recrutement Torcy

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de TORCY recherche pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) :
Vos missions seront les suivantes :
- Maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature des contrats)
- Veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant son équipe
- Gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires
- Assurer le suivi de ses équipes : concevoir des indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité, des bilans annuels,...
- Gérer les budgets du service (frais de fonctionnement et de représentation)
- Veiller au développement des effectifs et effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité (embauche ou compression des effectifs)
- Suivre les heures et le planning du service
- Animer et manager son équipe
- Assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels, etc.)
- S'assurer du développement des compétences des collaborateurs et de leur polyvalence
- Sensibiliser le personnel à la qualité et à l'environnement
- Veiller au bon climat social de son secteur

Vous possédez des connaissances techniques et une expérience significative sur un poste ou une fonction similaire d'au moins 2 ans.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautique (SAP), et avez une expérience managériale.
Un leadership naturel est demandé, le dynamisme et la disponibilité (flexibilité).
La qualité relationnelle est importante pour ce client.

Salaire mensuel brut : 3200€ à 3800€ / mois selon l'expérience du candidat.
13e mois.
Véhicule de fonction.
Prise en charge de la mutuelle à 100%.

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.