Agent Service Clients (H/F) Groupe Partnaire

Mélissa et Audrey vous accueillent dans votre agence Partnaire Annecy. Notre métier : l'intérim, le placement en CDI & CDD dans les secteurs de la Logistique, l'Industrie, le BTP et le Tertiaire.

Vous recherchez un emploi ? Nous pouvons vous aider !

Nous recherchons pour notre client spécialiste du transport, un Agent Service Client H/F à Allonzier la Caille.

Votre mission principale consiste à répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations.

Vous devez être capable d'estimer ou d'obtenir le coût d'une prestation et de faire le suivi des enlèvements partenaires et des clients.

Vous assurez un service proactif pour les clients identifiés, et mettez en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux

Garant du suivi des produits prioritaires, vous êtes également responsable du suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle

De plus, vous serez en charges de missions complémentaire telles que l'analyse des dysfonctionnements et anomalies et de la communication des résultats

Vous assurez l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients.
Vous exécutez les contrôles de douane et ADR et vous gérez les souffrances nationales et internationales.


Horaires de journée de 8H30 à 18H du lundi au vendredi.
Salaire mensuel brut de 2000EUR
Tickets restaurant de 10EUR par jour travaillé

Pour ce poste, nous recherchons une personne motivée qui souhaite s'engager sur le long terme.
Une expérience similaire réussie sur dans la relation clientèle ou le service client / service après vente est indispensable.
idéalement issu d'un BAC +2management des unités commerciales, ou assistant commercial, vous pratiquez la relation client et le service clients depuis au moins deux ans.
Une expérience dans le transport est un gros plus.

A l'aise avec les outils informatiques, et au téléphone, vous savez faire preuve d'initiative et de rigueur, vous avez de bonnes notions e anglais.
Vous savez travaillez en équipe et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

Vous souhaitez vous lancer un nouveau défi dans le secteur du transport ? N'attendez plus, postulez !

Déposez votre CV en ligne, ou retrouvez nous en agence, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h, au 31 rue du Jourdil - 74960 Cran Gevrier

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.