TECHNICIEN DE MAINTENANCE S.A.V H/f Le Mercato de l'Emploi

Valence (26)CDI
30 000 € - 35 000 € par an
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Vous avez une formation en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent ? Même débutant, vous avez votre place dans l'aventure !


Vos missions : (Poste en Hotline)


Surveillance et diagnostic à distance

Supervision des équipements et détection des anomalies.

Analyse et résolution des pannes (électriques, mécaniques, hydrauliques, automatisme, process).

Coordination des interventions sur site si nécessaire.


Support technique & relation client

Assister les clients et techniciens SAV dans le diagnostic et le dépannage.

Échanger avec les fournisseurs pour des demandes d'assistance.

Gérer les astreintes nuit et week-end en roulement.


Reporting & suivi des interventions

Rédiger des rapports clairs et précis.

Assurer un reporting efficace auprès des clients et du Responsable Hotline.

Garantir la transmission des informations aux équipes techniques.


Fonctionnement des astreintes :

Les astreintes sont effectuées à domicile et organisées comme suit :


  • 2 semaines d'astreinte et 2 week-ends travaillés à domicile par cycle de 16 semaines.
  • Des repos compensatoire sont mis en place après chaque astreinte

Description du profil

Vous êtes le profil idéal si vous avez :

• Des compétences techniques solides en électricité, mécanique, hydraulique ou génie des procédés, pour intervenir efficacement à distance.
• La maîtrise indispensable de l'anglais (minimum A2) pour dialoguer avec vos clients à l'international. La connaissance de litalien, de lespagnol ou de lallemand serait un vrai plus.
• Une aisance naturelle pour gérer des situations techniques complexes en direct par téléphone ( poste en hotline ), tout en rassurant et en accompagnant vos clients.
• La capacité à vous exprimer clairement, tant à loral quà lécrit, pour rédiger des rapports précis et pédagogiques.
• De la réactivité et une bonne gestion du stress pour faire face aux urgences techniques dans un environnement dynamique.
• Le sens du service client et de la pédagogie pour guider efficacement vos interlocuteurs, même à distance.
• La maîtrise des outils informatiques pour assurer un suivi et un diagnostic de qualité.

Contrat et avantages :

• CDI 35 heures annualisé
• Une formation de 4 à 6 mois dès votre arrivée
• Semaine de 4 jours
• Samedi : +25 %
• Dimanche et jours fériés : +100 %
• Primes d'astreinte : 320 / semaine
• CSE
• Tickets restaurants (prise en charge à 60 % par l'employeur)
• Coach sportif 2 fois par semaine
• Berceaux en crèche
• Prime de participation
• Chèques UP Cadhoc
• Prise des congés payés au réel (année civile)
• Matériel fourni : ordinateur, téléphone
• Formation continue et opportunités d'évolution

L'entreprise : Le Mercato de l'Emploi

Mon client a fait un pari audacieux : valoriser les ressources naturelles pour créer une énergie propre et durable. Aujourd'hui, cette vision est devenue une expertise reconnue, portée par des solutions innovantes en biogaz, CO et mobilité verte.

Grâce à des technologies de pointe et un accompagnement sur-mesure, mon client aide ses partenaires à relever les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.

Une aventure humaine et engagée

Avec plusieurs centaines de collaborateurs à travers le monde, mon client place l'intégrité, l'innovation et le service client au cœur de son développement.

Et si vous faisiez partie de cette transformation ?

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Référence : w6oclycpyg