Responsable SAV H/F SUP INTERIM

Nous recrutons pour un de nos clients situé à SENS, un RESPONSABLE SAV-H/F.

PRINCIPALES MISSIONS :
Vous êtes en charge de gérer le Service Clients et des litiges mais également une partie Qualité (Iso 9001 + 14001).
- Assurer un bon accueil téléphonique
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
- Gérer les demandes clients à faire sur le réseau
- Suivi préventif de tous les clients en Express et Messagerie
- Traiter les réclamations départs
- Etablir et instruire les dossiers litige
- Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client
- Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison
- Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur

REMUNERATION & DUREE :
Horaires : Journée
Salaire selon profil/expériences
Poste à pourvoir de suite

Si vous pensez correspondre au profil, n'hésitez pas à postuler en ligne.Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone.L'Equipe SUP INTERIM SENS

PROFIL:
- Expérience confirmée sur un poste similaire de 2-3 ans minimum- Avoir suivi une formation dans le domaine de la logistique- Maitrise des outils informatiques (Pack Office et SAP)
Compétences : Sens de l'écoute, Communication écrite et orale, Aisance relationnelle, Rigueur.
Bon relationnel, diplomate, gestion du stress et sensible à l'esprit de service.

REPONSE AUX CANDIDATSNous nous engageons à examiner votre candidature sous 48H. Toutefois sans réponse de notre part dans un délai de 15 jours, veuillez considérer que votre profil ne correspondait pas totalement à l'offre. Nous restons à votre écoute pour vos projets professionnels.

"Nous vous souhaitons la bienvenue au sein de notre agence SUP Interim Sens qui recrute en intérim, en CDD et CDI dans Sens et aux alentours et le département de l'Yonne.
Nous recrutons dans différents secteurs d'activité : Logistique, transport, BTP, industrie, agro-alimentaire, restauration, grande distribution et tertiaire...
SUP Interim est membre du réseau Domitis regroupant 6 enseignes du travail temporaire représentant plus de 700 agences sur le territoire Français.
Notre équipe est constituée de deux chargées de recrutement, d'une assistante administrative et d'une responsable d'agence, nous prenons en charge vos recrutements, les contrats, les factures, et l'établissement des payes."