Charg(é)e de SAV - Amélioration des produits en alternance (H/F) COLLEGE DE PARIS

Au sein du département Innovation Durable, vous aurez pour mission de gérer et valoriser le service après-vente (SAV) afin de promouvoir la circularité des produits. Vous contribuerez également à l'amélioration de l'offre de l'entreprise en mettant l'accent sur une politique d'achats responsables et la réduction de l'impact environnemental.

Vos missions seront les suivantes :

SERVICE APRÈS-VENTE :

- Assurer le suivi et la gestion des tableaux de bord ainsi que des indicateurs liés au SAV.

- Négocier avec les fournisseurs, tant au niveau local qu'international, les prises en charge des produits défectueux.

- Analyser et animer les indicateurs, tout en mettant en oeuvre des plans d'action pour améliorer la qualité des produits, en développant des solutions adaptées pour diagnostiquer les pannes et favoriser l'amélioration continue.

- Participer activement à des projets d'économie circulaire.

AMÉLIORATION CONTINUE :

- Gérer la collecte d'informations documentaires des fournisseurs concernant la traçabilité, notamment pour le suivi des critères d'achats responsables.

- Mettre à jour chaque saison (Printemps/Été/Automne/Hiver) le tableau de suivi des critères d'achats responsables pour chaque catégorie de produits.

- Contribuer à l'élaboration d'outils d'analyse et réaliser des supports de présentation pour illustrer le respect de l'offre en lien avec ces critères d'achats responsables.

- Effectuer une veille sur l'évolution des exigences relatives aux matériaux et aux certifications, afin de formuler des propositions pour faire évoluer ces critères.

Vous êtes actuellement en formation BAC+3 et envisagez de poursuivre un Mastère dans le domaine du commerce pour la rentrée 2025 ? Vous souhaitez allier commerce, engagement, humanisme et rigueur ?

Ce poste est fait pour vous !

- Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et un fort esprit d'équipe.

- Vous êtes autonome et rigoureux(se).

- Vous maîtrisez bien l'anglais.

- Vous êtes à l'aise avec Excel.

- Idéalement, vous avez des connaissances sur les enjeux liés à la RSE.

ECOR est une école de commerce éco responsable du groupe Collège de Paris. Attachée aux valeurs d'excellence et de qualité pédagogique du Collège de Paris, ECOR s'associe aux valeurs des nouvelles générations en termes d'éco responsabilité. Aujourd'hui, l'un de nos partenaires basé dans le 78, recherche un charg(é)e de SAV - Amélioration des produits (H/F) dans le cadre d'un contrat d'alternance d'une durée de 2 ans.