CHARGE DE SAV RAS Intérim

Vos missions seront les suivantes :

Contrôler et réparer les appareils clients :

• Contrôler un appareil en retour client

• Démonter un appareil selon les procédures de SAV pour diagnostiquer une panne et identifier le composant en cause

• Réparer ou remplacer un composant en panne ou détérioré : carte électronique, capteur (micro ou accéléromètre), ensemble mécanique (boitier…)

• Rédiger un rapport d'intervention et renseigner les outils de suivi d'intervention (ERP, gestion d'incident)

• Rédiger une fiche de panne et un guide de réparation pour alimenter une base de connaissances de pannes

• Réaliser les contrôles finaux après réparation

Procéder à l'étalonnage :

• Étalonner les appareils en retour client

• Éditer les certificats d'étalonnage

Assurer l'amélioration continue :

· Mettre à jour les informations dans l'ERP. Renseigner le client sur l'avancement de la prestation (freshdesk)

· Respecter les temps opérateur sur les différents types d'opérations

· Participer aux actions d'amélioration continue

· Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 en électronique, électrotechnique, mesures physiques ou équivalent. Une première expérience dans le domaine est souhaitée (idéalement acoustique)

· Vous faites preuve d'une grande précision et la rigueur est votre principale qualité

· Savoir-être : autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre adaptabilité et votre disponibilité

· Vous faites preuve de capacités d'analyse

· Connaissance des outils de gestion (ERP) et bureautique