Responsable SAV réferent technique H/F Talents Industrie

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Poste en CDI basé sur une des agences de notre client : Loury (45),
Challans (85) ou Hauconcourt (57).

Nous recherchons un RESPONSABLE SERVICE SAV RÉFÉRENT TECHNIQUE.
Rattaché au Responsable Maintenance Régional, vous aurez la charge
avec votre équipe d'analyser et de résoudre les problèmes
techniques de nos clients afin de garantir leur satisfaction.

Vos missions principales :
- Diagnostiquer et apporter des solutions immédiates et engager les
moyens nécessaires pour solutionner la problématique rencontrée
- Planifier et optimiser les interventions en fonction des priorités
et des délais impartis
- Mutualiser les interventions SAV avec le planning des maintenances
préventives
- Réaliser des chiffrages et devis de maintenance
- Contribuer à la rentabilité de l'activité dépannage en
respectant les coûts budgétés et en communiquant les éléments
liés à la facturation
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs lié aux
interventions. - Valider les rapports d'intervention et proposer les
actions correctives et préventives pour diminuer les pannes
rencontrées
- Intervenir en tant qu'expert sur des chantiers sensibles
- Echanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs
attentes
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour des
connaissances techniques
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures.

COMPÉTENCES SOUHAITÉES :
- Parfaite connaissance du secteur de la construction et des chantiers
- Expertise technique des grues à tour et de leurs accessoires
- Capacité à animer des équipes de maintenance, notamment autour de
la culture sécurité
- Rigueur, sens du résultat, adaptabilité et capacité à prioriser
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, esprit
pragmatique et méthodique
- Ouverture au changement, force de proposition et de conviction

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES :
- 5 ans d'expériences dans une fonction similaire en industrie ou
dans le BTP
- Parfaite maîtrise des outils informatiques Pack Office et
idéalement MISTRAL/PRAXEDO.

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.