RESPONSABLE SAV Dom-RH

Vos missions :

• Mettre en œuvre des stratégies efficaces pour l'amélioration de la prestation de services
• Collaborer avec l'équipe de support technique pour résoudre les problèmes complexes
• Fournir des informations précieuses pour l'amélioration des produits
• Entretenir les relations commerciales avec les clients clés
• Détecter les opportunités de vente incitative
• Développer et maintenir la documentation et les procédures liées au service
• Établir les mesures de contrôle qualité et garantir le respect des normes de l'industrie
• Réaliser des audits réguliers, gérer le budget du département de service et garantir l'utilisation optimale des ressources

Expérience solide dans un rôle de gestion de services idéalement dans le secteur industriel ou manufacturier

Maîtrise technique en automatisation et solide compréhension des systèmes mécaniques/électriques (une bonne expérience technique est suffisante, il n'est pas nécessaire d'être un ingénieur diplômé).

Compétences en anglais (B1/2) - vous devrez communiquer avec des collègues britanniques à l'usine. Un anglais parfait n'est pas nécessaire, mais vous devez être capable d'avoir des conversations commerciales et techniques.

Vous avez des compétences reconnues en communication, en relation interpersonnelles et savez activer les leviers nécessaires pour aller le plus loin possible dans vos missions.

Agile, vous savez vous adapter à un environnement en évolution rapide et vous cherchez à rendre un service d'excellence à nos clients. Vous êtes également très bien organisé et capable de prendre les bonnes décisions dans des situations difficiles.

Horaires 8h-17h et le vendredi 8h-16h

Salaire 45-50k brut annuel + prime sur CA

Statut: Cadre

DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Bussy Saint Georges dans le domaine du commerce de gros un Responsable SAV H/F en CDI ou pré-embauche en intérim.