Responsable SAV/location - H/F E.Leclerc
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable SAV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Betting (57)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Le centre E.LECLERCde Betting souhaite accueillir un responsable SAV - LOCATION (H/F) en CDI !
Attaché au rayon SAV-LOCATION et sous la responsabilité du Responsable de département non alimentaire, vos missions seront le suivantes :
· Vous participez à l'optimisation et la gestion de la flotte de véhicules (+ de 50 véhicules), et du matériel disponible à la location.
· Vous organisez et pilotez le fonctionnement de l'agence.
· Vous contrôlez la conformité des véhicules auprès des clients.
· Vous êtes en charge des prises en main et retour des véhicules par les clients.
· Vous vous assurez du bon état de fonctionnement et propreté de la flotte.
· Vous êtes en charge de la gestion administrative (réservations, devis, contrats, facturation, litiges, accidents/assurances...).
· Vous êtes en charge de l'organisation de l'entretien et de la réparation des véhicules de la flotte.
· Veillez à la qualité du service en clientèle (traitement des litiges).
· Vous vous assurez du respect des règles, bonnes pratiques et procédures de l'agence.
· Vous êtes en charge du relais colis.
· Vous êtes en charge de la gestion des clés minutes.
· Vous managez l'équipe de l'agence.
Description du profil
Vos qualités relationnelles vous caractérisent. La satisfaction clients et le travail en équipe sont vos principaux moteurs pour vous épanouir au sein de notre entreprise aux fortes valeurs humaines.
Vous avez une première expérience réussie dans la location de véhicules. Véritable opérationnel(le), vous n'hésitez pas à vous investir sur le terrain auprès de vos équipes.
Vous êtes rigoureux, organisé et exigeant et avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.
Vous aimez la relation humaine, le travail d'équipe et vous avez le sens de la relation client.
Une connaissance du milieu de l'automobile serait un plus.
Poste à pourvoir en CDI à temps plein. Salaire à convenir selon le profil.
Mutuelle + prime annuelle + participation et intéressement selon les résultats.
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