Alternance Responsable relation client ADV - Lyon (F/H) ISCOD ALTERNANCE
Lyon (69)Alternance / Apprentissage
Il y a 2 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Relation Client (H/F)
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+3
- + 2 diplômes
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Missions principales :
1.Gestion du back-office client :
Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.
Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).
2.Passation des commandes :
Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.
Suivi des commandes jusqu'à leur livraison, en s'assurant du bon déroulement du processus.
3.Réponse téléphonique :
Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients.
Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme.
4.Gestion du Service Après-Vente (SAV) :
Gestion des demandes de SAV et suivi des réclamations clients.
Résolution des problèmes clients (échange, remboursement, réclamation) de manière efficace
1.Gestion du back-office client :
Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.
Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).
2.Passation des commandes :
Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.
Suivi des commandes jusqu'à leur livraison, en s'assurant du bon déroulement du processus.
3.Réponse téléphonique :
Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients.
Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme.
4.Gestion du Service Après-Vente (SAV) :
Gestion des demandes de SAV et suivi des réclamations clients.
Résolution des problèmes clients (échange, remboursement, réclamation) de manière efficace
Description du profil
Poste basé à Lyon (69)
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
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Formation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
L'entreprise : ISCOD ALTERNANCE
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Référence : 29687