CHARGE.E DE LA RELATION CLIENTS BEAUTY SUCCESS
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Relation Client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Cenon (33)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Nouvelle opportunité de nous rejoindre
CHARGÉ.E DE LA RELATION CLIENTS
CDD - Temps complet - 6 mois dès le mois de mai 2025
Sous la responsabilité directe du Directeur Réseau, vous jouerez un rôle essentiel auprès de nos 110 partenaires franchisés - Institut Beauty Success.
Vos missions :
Répondre aux demandes des franchisés par téléphone et par mail
Assurer le lien entre leurs besoins et nos services internes
Gérer les commandes, traiter les réclamations et résoudre les litiges
Suivre les stocks en centrale pour garantir un service optimal
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Diplômé(e) d'un Bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
Passionné(e) par l'univers de l'esthétique, vous avez un excellent sens de l'écoute et du service.
À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez parfaitement la suite Office.
Vos atouts
Rigueur & organisation : Vous savez gérer plusieurs tâches avec efficacité.
Esprit d'équipe & autonomie : Vous aimez collaborer tout en étant proactif(ve).
Qualités rédactionnelles & relationnelles : Vous savez communiquer avec clarté et bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise dynamique, des équipes engagées et un environnement de travail agréable.
Un CSE actif, un comité handicap et des remises réservées au personnel.
L'entreprise : BEAUTY SUCCESS
Le Groupe NOVI (250 M€ de chiffre d'affaires en 2022) est un groupe familial français qui fédère 300 partenaires franchisés. Il commercialise 8 enseignes, regroupant plus de 650 points de vente en France et à l'international. Le groupe détient également 5 marques de produits cosmétiques et technologiques, ainsi que deux activités B2B dédiées aux professionnels de l'esthétique.
Aujourd'hui, notre réseau intégré compte plus de 160 points de vente et regroupe plus de 1 150 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français.
