Responsable catalogue et marketing F/H SNCF

Au sein de la Direction relation client et performance (DRCP), vous reportez au responsable Performance et Stratégie dans une équipe de 6 personnes.

Le responsable catalogue a pour charge la gouvernance du catalogue de DSNU. Il devra faire évoluer le catalogue en y intégrant les nouvelles offres, simplifier le catalogue lorsque nécessaire, et lui faire refléter la stratégie de l'entreprise.

• Faire évoluer les packs de service sur la base d'une démarche de co-construction interne (chefs de produit) et externe (clients)

• Créer et animer des instances dédiées pour faire évoluer les services (Codir DSNU, Ateliers Dotation) ; Acculturer la population des responsables d'offre au marketing

• Elaborer une roadmap des services en cohérence avec la stratégie eSNCF Solutions. L'objectif est de développer une orientation client et économique dans les choix des produits, et pas techniques.

• Faire évoluer les tarifs et s'assurer de l'équilibre de la direction en cohérence avec les évolutions de marché

• Créer un catalogue adapté aux filiales du groupe SNCF

Le responsable catalogue a un rôle transverse et travaille en lien étroit avec les responsables d'offre, le contrôle de gestion, la relation client et les clients DSI.

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises, avec 33,5 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2017, dont 33% à l'international. Avec son socle ferroviaire français et riche de son expertise d'architecte de transport, le Groupe emploie plus de 270 000 collaborateurs dans 120 pays. Son objectif est d'être la référence d'excellence mondiale des déplacements de demain, tout en respectant la planète.