Responsable qualité, amélioration continue et aide au pilotage Université de Lille

CDD jusqu'au 31/12/2025

MISSIONS

Le / la responsable qualité sera en charge du pilotage de la qualité et de l'amélioration continue au sein de la Faculté. Pour cela, il/elle assurera la mise en place et le suivi des évaluations (informations quantitatives et qualitatives concernant les étudiants et diplômés) en lien avec les instituts, les services d'appui de la faculté et l'ODIF.
Sous l'autorité de la cheffe de service Formation continue et Alternance, il/elle :
- organise et anime la démarche qualité et amélioration continue (cadrage HCERES/ charte qualité apprentissage) pour la composante
- recueille, structure et analyse les données quantitatives et qualitatives ( dont les enquêtes d'insertion à 6 mois et les enquêtes de satisfaction, l'évaluation des formations et des enseignements...)
- collecte et gère les preuves nécessaires aux financeurs (formation continue et alternance)
- identifie et formalise les process et procédures à mettre en œuvre afin de remplir les cahiers des charges (QUALIOPI / SP+...)
- contribue à améliorer les process de pilotage de la faculté sur le périmètre FTLV (formation initiale, continue et alternance)
Il / elle travaille en lien avec le service Transformation et Amélioration Continue ainsi qu'avec la DGD FTLV pour la construction des méthodes et outils.

ACTIVITÉS

- Analyse de l'existant
- Construction de la démarche qualité et amélioration continue sur le périmètre de la FTLV
- Conception des outils et méthodes
- Collecte et analyse des données quantitatives et qualitatives
- Construction d'indicateurs
- Choix et mise en œuvre des méthodes statistiques appropriées (analyse et prospective)
- Analyse, interprétation et présentation des résultats des traitements statistiques

- Analyse de l'ensemble des indicateurs et tableaux de bord
- Proposition et mise en œuvre des solutions correctives de toute nature (plans d'actions d'amélioration)
- Animation de réunions et d'ateliers collectifs
- Évaluation et présentation des résultats des actions mises en œuvre
- Participation aux audits pilotés par les directions de l'Université
- Sensibilisation et accompagnement des équipes administratives et pédagogiques à l'amélioration continue

Déplacements sur les 2 sites de la Faculté et sur ceux de l'Université.

- organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche
- objectifs et projets de l'établissement et de la composante
- techniques statistiques et informatiques de collecte et de traitement de données
- systèmes d'information
- cadre légal et déontologique
- modèles de gestion du management de la qualité
- méthodologie de conduite de projet
- environnement et réseaux professionnels

- élaborer les outils de collecte de données (questionnaires, entretiens...)
- conduire les enquêtes, les analyser et interpréter leurs résultats
- savoir utiliser des logiciels d'enquête (ex: Lime Survey)
- concevoir des tableaux de bord
- identifier et formaliser des procédures / process
- construire les indicateurs qualité
- capacités d'analyse et de synthèse
- savoir utiliser avec aisance des logiciels courants
- savoir travailler en mode projet
- être force de proposition
- savoir gérer les conflits
- rédiger des rapports et des documents (capacités rédactionnelles)
- savoir élaborer des éléments de langage et réaliser des restitutions face à des publics variés
- assurer une veille

- curiosité intellectuelle / sens critique
- aisance relationnelle
- capacité d'écoute et de dialogue / savoir fédérer
- esprit d'analyse
- rigueur et fiabilité
- capacité à travailler en transversalité
- respect des délais / réactivité (savoir faire face aux urgences)

Bac+3 minimum exigé

Expérience dans le domaine de la qualité et/ou de la gestion de projets

La Faculté des sciences économiques, sociales et des territoires (FaSEST) de l'Université de Lille propose une offre large de formations en économie, sociologie, gestion, aménagement du territoire, urbanisme, et géographie. Avec plus de 6 000 étudiants répartis sur les campus de la Cité scientifique et de Pont de Bois, la faculté offre plus de 60 parcours de licences et de masters. La recherche est au cœur de la mission de la FaSEST, avec six laboratoires couvrant des thèmes variés comme les villes et territoires, les migrations, la santé, l'écologie et l'environnement. Par ailleurs, La faculté accueille chaque année plus de 900 étudiants internationaux et offre de nombreuses opportunités d'échanges et de stages à l'étranger grâce à ses multiples partenariats internationaux. La faculté met également un fort accent sur la vie étudiante, offrant un environnement inclusif et diversifié, et favorisant la réussite et l'épanouissement des étudiants.

Faire le choix de l'Université de Lille, c'est rejoindre une communauté résolument tournée vers l'avenir et engagée pour l'excellence académique.