RESPONSABLE QUALITE - H/F E.Leclerc

Notre Hypermarché E.LECLERC recrute un(e)

RESPONSABLE QUALITE / RELATION CLIENTS

PROFIL de POSTE

o Respect de la Réglementation

- suivi de la réglementation en vigueur sur l'ensemble du magasin, en particulier dans le secteur des produits frais et surgelés

- suivi de l'hygiène des fabrications dans les laboratoires et rayons traditionnels (respect des bonnes pratiques d'hygiène et nettoyage, HACCP, maîtrise des températures, formation du personnel)

- suivi du système de traçabilité et de l'étiquetage des produits fabriqués, déconditionnés et/ou emballés en magasin

- gestion des produits non-conformes (retraits / rappels de produits, traitement des produits non-conformes à réception ou en magasin, analyses microbiologiques non-conformes)

- relations avec les Administrations et autres Organismes

- environnement (gestion des déchets)

o Relation clientèle

- interlocuteur privilégié des clients

- suivi des réclamations clients (enregistrement, traitement, statistiques, actions correctives et préventives)

- Certification de Services : suivi des engagements de Services (référentiel AFAQ - AFNOR) sur l'ensemble du magasin

o Profil souhaité

- BAC+5 Agri/Agro (Ingénieur / MASTER / DESS...)

- une spécialisation en Qualité serait un plus

Selon profil et expérience rémunération à convenir.

Le groupe E.Leclerc est enseigne de grande distribution française crée en 1949 en Bretagne, par Édouard Leclerc. Après son décès en 2012, c'est son fils, Michel-Edouard Leclerc qui prend sa place de Président Directeur Général.

L'entreprise communément appelée « Leclerc » s'est développée à l'international et possède aujourd'hui des magasins dans de nombreux pays d'Europe tels que l'Italie, l'Andorre, le Portugal, la Pologne, la Slovénie et l'Espagne. Elle compte aujourd'hui près de 750 magasins à travers l'Europe.