Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable plateforme téléphonique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Diplômes :
- Bac+4
- + 1 diplôme
Lieux :
- Genay (69)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Nous recherchons pour notre agence GEODIS de Lyon - Genay (69), un(e) Responsable plateforme transit d'après-midi. En manager aguerri et inspirant, vous accompagnerez vos équipes dans une dynamique d'amélioration continue et vos principales missions seront les suivantes :
-Définir en lien avec son management les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte ;
-Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours éventuel à l'intérim, de la gestion des congés…)
-Animer, mobiliser et motiver les équipes,
-Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP,
-S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…), et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…),
-S'assurer du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail, droit disciplinaire, etc.),
-Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité, en assurer le reporting auprès de son management,
-Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme et des différents services de l'agence,
-Garantir l'évolution des flux du plan de transport,
-Garantir le bon déroulement des opérations de manutention et opérations administratives dans le respect des objectifs de qualité et des référentiels productivité,
-Garantir la sécurité et la sûreté des biens et des personnes,
Description du profil
Expérience préalable de minimum 5 ans dans un poste similaire
Leadership
Management d'équipes
Aisance relationnelle
Proximité terrain
réactivité et exemplarité
Sens de l'organisation et rigueur
Orienté résultats/ gestion des coûts
capacité à travailler en mode projets
Bonne maitrise du pack office