Superviseur Helpdesk - Paris 13ème CDI (75) H/F Actual

Nous recherchons un superviseur de support desk à Paris 12, vos activités principales seront les suivantes : 

• Management de l’équipe support téléphonique
• Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants de l’équipe
• Gestion des plannings (plages horaires, congés, absences…)
• Suivi des du backlog, des indicateurs
• Respect des SLA
• Elaboration et mise à jour des procédures
• Reporting
• Support téléphonique utilisateurs pour renforcer l’équipe

Caractéristique de poste : 

Rémunération selon profil

Paris 13e

CDI

• Issu d'une formation minimum Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience
  
• Sens du service
• Gestion du stress

UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.

Nous recherchons pour notre client, 1 superviseur service desk en CDI situé sur Paris 13e  (75) H/