Responsable opérationnel soins-accueil-écoute du DMSE (H/F) Croix-rouge française

Poste

Le DMSE est composé d'une équipe de 7 salariés en région. Le/la Responsable Opérationnel du volet SAEO intervient sous la responsabilité de la Coordinatrice du dispositif, en lien avec les Responsables Opérationnel RLF et la Responsable Protection.

Ses missions :

Assurer la planification des activités SAEO et l'organisation des déploiements terrain

• Assurer la préparation des activités (gestion du matériel) et des équipes bénévoles (planning)
• Actualiser et assurer les briefings et débriefings des bénévoles
• Assurer l'organisation des déploiements et la tenue des activités de terrain
• Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site, adapter les modalités de déploiement à l'évolution de la situation
• Suivre la mise en œuvre des protocoles de soins par les équipes bénévoles et participer à l'élaboration de nouveaux protocoles en lien avec les référents santé
• S'assurer de la bonne gestion des stocks de médicaments et matériels de soins par les bénévoles

Encadrer et accompagner les équipes bénévoles et leur montée en compétence

• Encadrer l'équipe intervenant sur les activités et s'assurer de leur bien-être et de la bonne gestion du stress
• Animer la dynamique de l'équipe intervenant sur les activités
• Garantir le maintien du niveau d'information des bénévoles (connaissance du contexte, acteurs associatifs et institutionnels) et répondre aux sollicitations spécifiques

Assurer la veille, le développement et l'adaptation des activités

• Participer à l'analyse du contexte politique, social et sécuritaire des terrains d'intervention
• Participer à la définition des mesures de mitigation sécuritaire et à la mise à jour des consignes de sécurité
• Participer à la définition et aux développements de la stratégie et de la réponse opérationnelle du volet SAEO
• Participer à l'élaboration des budgets adaptés aux besoins et à la réponse éventuelle à des appels d'offre

Monitorer et rendre compte des activités

• Assurer la qualité des activités sur le dispositif en lien avec les bénévoles
• Assurer la bonne coordination du dispositif avec les autres acteurs associatifs et institutionnels
• Participer aux réunions d'équipe, au reporting projet et à la capitalisation de l'information (hebdo, bimestriel et annuel)
• Participer aux évaluations des besoins et de la mise en œuvre des activités

Expérience et compétences

• Formation en gestion de projet de solidarité/humanitaire et/ou action sociale particulièrement en gestion de projets médicaux
• Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée
• Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles
• Connaissance des dispositifs d'action sociale et d'accès aux soins des réfugiés et migrants souhaitée

• Formation médicale ou paramédicale est un plus
• Expérience en santé mentale ou développement d'activités psychosociales auprès du public exilé est un atout
• Permis B exigé
• Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook, powerpoint)
• Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)

• La connaissance d'autres langues étrangères est un atout : Arabe, Amharique, Tigrinya, Pashto, Dari, Farsi, Sorani, etc

Savoirs-être

• Gestion d'équipe et leadership
• Bonne capacité d'écoute et d'empathie
• Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Sens du travail en équipe et aisance relationnelle

Date de prise de poste souhaitée

23/10/2024

Informations pratiques liées au poste

CDD de 6 mois.

Le poste peut requérir, selon les situations, une disponibilité et une mobilité importantes. Nombreux déplacements à prévoir principalement à Calais et Grande-Synthe. Travail exceptionnellement le week-end et en soirée.

Risques professionnels spécifiques :

• Le contexte dans les campements implique des conditions de travail volatiles et requiert des qualités d'adaptation et de résistance au stress.
• La charge émotionnelle variant selon les cas, il est à souligner que la fonction requiert des qualités relationnelles, humaines, d'empathie et d'écoute tenant compte d'aspects psychosociaux, interculturels et du degré de souffrance résultant de la séparation et du vécu des personnes. Le partage d'expériences, de bonnes pratiques est à ce titre indispensable au sein de l'équipe.

Le/la RO sera amené à se déployer sur les campements à raison de 3 jours par semaine (à l'exception de la première semaine du mois) : travail en extérieur.

La Croix-Rouge française, c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique de 60 000 bénévoles engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation avec 18 000 salariés dans plus de 600 établissements.

Association présente sur tout le territoire français, elle agit sur 6 grands domaines :

• L'urgence et les opérations
• Le secourisme
• La solidarité internationale
• La santé et l'autonomie
• La formation
• L'action sociale

Le Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés :

Depuis février 2016, la Croix-Rouge Française intervient auprès des personnes exilées présentes sur les campements des Hauts-de-France, principalement à Calais et Grande-Synthe, à travers le Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés (DMSE).

Trois équipes se déploient sur le terrain :

Equipe Soins Accueil Orientation Ecoute (SAEO) :

• Accueil-Écoute: information et orientation sur les droits et services disponibles, boissons et jeux de société
• Soins infirmiers à bord d'une infirmerie mobile
• Orientation et accompagnement vers la PASS, antenne de soins et consultations médicales gratuites au sein des Centres Hospitaliers de Dunkerque et Calais
• Accès à l'hygiène par des navettes vers des douches
• Initiation aux Premiers Secours pour les personnes exilées

Equipe Mineurs Non accompagnés (MNA) : identification et création d'un lien de confiance avec les mineurs survivant en campements informels, sensibilisation à leurs droits, information, orientation vers la Protection de l'Enfance et autres services de droit commun

Equipe Rétablissement des Liens Familiaux (RLF) : prévention à la rupture des liens familiaux, maintien et rétablissement des liens, orientation et réduction des risques