Responsable informatique (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Responsable informatique (H/F). Suite maladie du titulaire permanent. Prise de poste souhaitée dans les meilleurs délais
Equipe support IT, composé 6 hotliners + 2 chargés IT, assure l'assistance utilisateurs, préparation de PC sur plusieurs site (déplacements)
Le responsable support encadre l'équipe et il est rattaché au Responsable Informatique.
- Pilotage : s'assurer que les tickets sont traités dans les délais, planifier l'équipe, alerter le Responsable Informatique en cas de problèmes
- Animer les réunions de service avec le Responsable Informatique, affecter les missions, organiser les permanences
- Etablir des procédures, rédiger des modes opératoires
- Faire évoluer l'organisation de l'équipe selon les impératifs opérationnels
- Déplacements très occasionnels
Travail du lundi au vendredi. Le Responsable Support doit pouvoir, occasionnellement, arriver à l'ouverture du service (7h30)


Connaissance globale de l'activité support informatique (assistance applications, outils de ticketing)
Expérience de plusieurs années en tant que technicien support
Expérience significative en management de proximité d'une équipe de support informatique
Compétences en reporting, rédaction (modes opératoires) ; capacité à identifier des voies de progrès opérationnels
Ecoute, capacité à motiver et à fédérer une équipe
Permis B souhaité mais pas impératif


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap