RESPONSABLE HEBERGEMENT Hôtel 4* H/F Events One

Vous cherchez une opportunité de mettre en valeur vos talents de manager dans un cadre dynamique ? Ne cherchez pas plus loin, Events One a ce qu'il vous faut ! Nous sommes LE cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'hôtellerie-restauration.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Hébergement motivé(e) pour rejoindre les équipes d'un hôtel 4* situé à Nanterre. Si vous êtes prêt(e) à offrir une expérience inoubliable à nos clients, alors cette offre est faite pour vous !

Présentation de l'hôtel : Notre hôtel 4 étoiles, situé à Nanterre, dispose de 85 chambres et d'un restaurant pouvant accueillir 60 couverts.

Poste : Responsable Hébergement H/F

Horaires de travail : Continu matin ou soir

Salaire : 2700-3000€ brut mensuel

Missions : Le Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel. Il manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d'affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. Il fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe.

Principales Responsabilités :

Techniques métier et relation client :

• Établir un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser.

• Organiser et assurer la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages.

• Gérer les réclamations non prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution.

• Véhiculer l'image de l'hôtel et de la marque.

• Garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel.

Gestion :

• Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement.

• Tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc.).

• Expliquer l'ensemble des informations nécessaires au résultat de son département.

• Préparer les prévisions d'activités pour son N+1.

Management d'équipe :

• Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité

• Elabore les plans de formation et en assure la réalisation et le suivi

• Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son département

• Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue,

  la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de

  la marque

Compétences Requises :

• Maîtrise de l'anglais.

• Expérience en management d'équipe.

• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative.

• Maîtrise des outils ResaWeb, Opéra.

• Sens de l'accueil et du service.

• Sens du détail. Sens de l'organisation.

• Capacité d'anticipation.

• Bon gestionnaire.

• Sens de l'éthique et de l'exemplarité.

• Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle.

Notre processus de recrutement : Notre équipe analyse et sélectionne les candidatures. Si votre profil correspond à nos besoins, nous vous proposerons un entretien en visioconférence avec un(e) de nos chargé(e)s de recrutement immédiatement.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe Events One, où chaque détail est une occasion de démontrer notre excellence et de ravir nos clients !

Rejoignez-nous et participez à créer des moments inoubliables pour nos clients !

OPK+IND4

EVENTS-ONE qu'est-ce que c'est ?

Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie - restauration de luxe en intérim.

Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016.

Aujourd'hui, Events One c'est 12 agences, 100 pax fixes et 2 000 intérimaires par mois. Et l'histoire continue, fidèle à notre ADN, notre objectif : offrir à nos clients les services du sur-mesure, en privilégiant la relation humaine et la communication.