Manager (H/F) Groupe Partnaire
Le Mont-Saint-Michel (50)Intérim
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable hébergement (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Le Mont-Saint-Michel (50)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Votre agence ADEVA Avranches recherche pour un de ses clients UN(E) RESPONSABLE HÉBERGEMENT pour un poste à pourvoir dès que possible sur le secteur de BEAUVOIR.
Vos missions seront :
- Gérer l'activité hébergement
- Assurer l'accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d'étage dans le respect des procédures.
- Optimiser le remplissage de l'hôtel.
- Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries.
- Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale.
- Réaliser les tâches ACCOR dans le respect du contrat de franchise.
- Formaliser un planning de l'hôtel en adéquation avec l'activité pour l'ensemble des équipes de réception et étages.
- Participer activement à la politique tarifaire de l'hôtel et du yield.
- Gérer les courriers groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances.
- Organiser le service groupe.
- Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage
- S'assurer de la bonne application des procédures de facturation.
- Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l'hôtel...)
- Gérer l'E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux.
- Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations.
- Manager l'ensemble de l'équipe en gérant le recrutement et la formation
- Encadrer, superviser et motiver l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil.
- Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs
Vos missions seront :
- Gérer l'activité hébergement
- Assurer l'accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d'étage dans le respect des procédures.
- Optimiser le remplissage de l'hôtel.
- Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries.
- Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale.
- Réaliser les tâches ACCOR dans le respect du contrat de franchise.
- Formaliser un planning de l'hôtel en adéquation avec l'activité pour l'ensemble des équipes de réception et étages.
- Participer activement à la politique tarifaire de l'hôtel et du yield.
- Gérer les courriers groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances.
- Organiser le service groupe.
- Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage
- S'assurer de la bonne application des procédures de facturation.
- Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l'hôtel...)
- Gérer l'E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux.
- Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations.
- Manager l'ensemble de l'équipe en gérant le recrutement et la formation
- Encadrer, superviser et motiver l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil.
- Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs
Description du profil
Un poste qui requiert une expérience similaire dans un hôtel du groupe Accor avec expérience managériale
Contrat de 39h
Statut cadre horaire
Repos : 2 jours consécutifs avec possibilité de tourner sur les week-ends avec équipe présente selon engagements déjà validés
Mes avantages :
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
Contrat de 39h
Statut cadre horaire
Repos : 2 jours consécutifs avec possibilité de tourner sur les week-ends avec équipe présente selon engagements déjà validés
Mes avantages :
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
L'entreprise : Groupe Partnaire
Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités.
Référence : 49565 25008582