Responsable Customer service Le Bon Candidat

Pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un Responsable Customer Service H/F.

• Veiller au respect des procédures et instructions opérationnelles ;
• S'assurer de la rentabilité des dossiers et de leurs facturations dans les délais ;
• Etre l'interface entre votre hiérarchie et les exploitants ainsi que les différents services au sein de la structure ;
• Réaliser des reportings d'activités ;
• Réaliser les formations des nouveaux arrivants au sein de votre équipe ;
• Assurer les entretiens au sein de votre groupe ;
• Gestion des réclamations et des dossiers litigieux ;
• Etablir des fiches d'anomalies en cas d'anomalies internes ou externes ;
• Dispatcher la charge de travail auprès de votre équipe ;
• Etre le garant de l'organisation au sein de son service.

Doit être issu d'une formation de type bac+2/+3 en transport et logistique.

Doit être issu d'une expérience significative sur un poste similaire entre 2 à 5 ans.

Doit être en possession d'une formation sur les matières dangereuses.

Vous avez une bonne maîtrise des incoterms, un bon niveau d'anglais, un sens du management ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatique.

Vous êtes de nature proactive, organisé et avez un bon sens de la communication, ce poste est fait pour vous !

Le Bon Candidat Recrutement et Intérim se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel.

Plus qu'au sein d'un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise.

Notre objectif premier, faire de vous LE BON CANDIDAT.