Responsable pôle exploitation H/F ERILIA
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable exploitation (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- sécurité
- Gestion locative
- Permis B
Lieux :
- Cannes (06)
Conditions :
- CDI
- 2 700 € - 2 800 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Nous avons besoin de vous pour manager et organiser l'équipe de proximité sur l'agence Erilia Cannes.
Votre rôle consistera a garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle sur le périmètre qui vous sera confié.
Vous assurerez l'interface entre l'agence et le personnel terrain.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission :
- Le management des équipes de terrain
Expliciter la stratégie et les objectifs de l'agence
Organiser l'activité de son équipe en relation avec le Directeur d'agence
Manager les équipes de son périmètre
Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus
Piloter, suivre et contrôler les activités
Veiller à la réactivité et à la qualité de service
Participer en lien avec la DRH et le Directeur d'agence au recrutement des nouveaux collaborateurs
Veiller au bon climat social, prévenir les conflits
Assurer les formations internes sur la thématique métier
Assurer un reporting auprès du directeur d'agence
- La gestion locative
Assurer le traitement des incivilités : courriers, rencontre avec les locataires, mise en place d'actions préventives…
Venir en soutien des gestionnaires d'immeubles dans les actions de médiation et dans les difficultés rencontrées au quotidien
- Le développement de projets et de partenariats
Représenter Erilia auprès des associations de locataires et des partenaires en lien avec le Directeur d'agence
Développer et animer la concertation de proximité
Veiller à la qualité des relations avec les acteurs et partenaires du secteur
Participer au développement de la notoriété d'Erilia sur le territoire
Assurer la coopération avec les autres pôles de l'agence et les directions support
Etre force de proposition pour des évolutions et des solutions novatrices pour optimiser les performances en matière de qualité de service
Description du profil
Ce poste est fait pour vous si :
Manager confirmé reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience d'au moins 4 ans dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.
Vous maitrisez la règlementation concernant la sécurité des biens et des personnes.
Les règles et procédures de gestion locative dans le secteur social vous sont familières.
Vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.
De nature pédagogue et diplomate, vous transmettez votre savoir et vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
Diplomate, vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
Votre aisance relationnelle vous permet d'animer des réunions et de prendre la parole en public aisément.
Vous disposez de compétences rédactionnelles.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office).
Vous détenez le permis de conduire.
Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?!
L'entreprise : ERILIA
Avec 1300 collaborateurs et près de 90 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.
En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.
Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.