Chargé d'expérience client H/F Groupe Partnaire

- Vous participez aux projets de développement de la culture client dans l'entreprise (mise en place de formation et d'animation auprès des salariés et de notre réseau).
- Vous coordonnez l'amélioration des parcours et process de l'entreprise sous l'angle de l'expérience client.
- Vous mettez en place, suivez et analysez les résultats d'enquêtes qualitatives menées auprès des clients et prospects.
- Vous mettez en oeuvre des actions pour collecter et comprendre les besoins et attentes clients.
- Vous diffusez la Voix du client au sein de l'entreprise afin d'améliorer les produits et les fonctionnements.

- Bac+5 en marketing
- 2 ans d'expériences sur un poste similaire avec de la gestion de projets et de la transversalité
- Aisance relationnelle, curiosité et sens de l'analyse

Nous recherchons un Chargé d'expérience client H/F pour la Direction de l'Offre et Opérations d'Assurances.