Responsable territorial - F/H ICF Habitat

Au sein de la Direction Territoriale Sud-Ouest de la société ICF Habitat Atlantique à Toulouse, votre actiion poretara sur un patrimoine de près de 2600 logements, situé principalement sur les territoires de l'Occitanie, Pays basque et du Bassin d'Arcachon et animé par une équipe de 20 personnes.

Rattaché(e) à la Directrice Territoriale et en collaboration avec l'adjoint de la directrice territoriale, vous êtes garant(e) de la qualité de service et veillez à la satisfaction des clients et au suivi des réclamations techniques dans votre périmètre d'action ; Vous managez, supervisez et contrôlez la réalisation de l'entretien et de la maintenance courante du patrimoine dans le respect des budgets afférents.
Vous organisez la répartition des missions et activités de vos collaborateurs.
Vous participez à la gestion opérationnelle des sites de votre périmètre ; de la vacance, des impayés, des relances de premier niveau pour le précontentieux.
Vous vous assurez du bon suivi des réclamations des clients, et intervenez le cas échéant pour représenter la société Atlantique auprès d'eux ou auprès des intervenants.
Vous contrôlez les performances commerciales de vos équipes et donnez les orientations opérationnelles pour favoriser l'amélioration des résultats.
Vous contrôlez de la qualité des relations de proximité avec la clientèle et les associations de locataires.
Vous vous assurez de la remise en état des logements avant commercialisation.
Vous êtes le garant du respect de la règlementation sur votre périmètre d'intervention, vérifiez l'application des procédures et plus particulièrement des règles définies en matière de sécurité, de qualité, d'achats et d'éthique.
Vous organisez et contrôlez les processus de recouvrement et de contrôle interne.
Vous assurez le pilotage de la gestion sociale en lien avec la Conseillère Sociale de l'Agence et participez le cas échéant aux réunions partenariales, et également le pôle proximité
Représentant de la Société au niveau local, vous pouvez être amené à l'engager dans les actions et projets avec les clients et lors de réunions avec les différents partenaires, mais aussi auprès des Institutionnels.
En collaboration avec la directrice territoriale et son adjoint, vous élaborez toute procédure, tout outil ou toute méthodologie propre à faciliter les interactions et la communication interne au sein des équipes de l'agence.
Vous êtes garant du bon niveau de reporting et rendez compte de votre activité et de celles de vos équipes auprès de la hiérarchie.

Doté d'une formation supérieure en management vous possédez au moins 3 ans d'expérience professionnelle vous ayant permis d'acquérir une bonne connaissance de l'immobilier et de la réglementation appliquée au secteur du logement social.

Vous maîtrisez les techniques d'animation et de management.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques.

Ce poste implique des déplacements réguliers sur le périmètre de l'agence de Toulouse et plus largement sur celui du territoire ICF Habitat Atlantique Sud-Ouest. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur la Région Parisienne où est situé le siège administratif de la société.

Le permis B et véhicule sont indispensables.

Avec 6 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et un patrimoine de plus de 95 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, ICF Habitat compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de 210 000 personnes. Présent à l'échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l'État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.

S'engageant à travers une politique de développement durable ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s'ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les 1 539 femmes et hommes qui composent les équipes d'ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.