Responsable Territorial F/H ICF Habitat

Dans le cadre de la création d'un nouveau secteur, nous recrutons un(e) Responsable Territorial(e) pour notre Direction Territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, basé(e) à Lyon.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Directrice Territoriale, vous aurez la responsabilité de manager une équipe dynamique composée de gestionnaires, d'employés d'immeubles et d'un gestionnaire clientèle.

Vous serez au cœur de la proximité et du suivi de la qualité de service sur le territoire de Lyon intra-muros.

Votre mission inclut notamment :

• Manager votre équipe avec un esprit participatif et constructif.
• Assurer la qualité du service rendu aux locataires et veiller au traitement rapide des réclamations.
• Animer le personnel de proximité et coordonner les interventions sur le terrain.
• Être force de proposition en matière d'amélioration de la satisfaction locataire et de qualité de service.
• Représenter l'entreprise auprès des partenaires locaux (amicales de locataires, collectivités, syndics, etc.).
• Accompagner les locataires tout au long de leur parcours locatif, de leur entrée à leur sortie du logement, en veillant au respect des baux, à la prévention des impayés et à la satisfaction générale.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le management d'équipes et la gestion locative, idéalement dans le secteur du logement social.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Capacité à travailler en transversalité avec différents pôles d'activité (technique, commercialisation, etc.).
• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à représenter l'entreprise auprès des acteurs locaux.

Ce que nous offrons :

• CDI à temps plein, basé à Lyon
• Rémunération attractive : entre 43 000 € et 50 000 € annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
• Télétravail flexible. (hors période d'essai)
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Mutuelle et prise en charge à 60 % de l'abonnement de transport. en commun
• Carte ticket restaurant.

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.