Responsable de secteur d'aide à domicile H/F ADEQUAT

Principales missions:

• Piloter l'activité administrative de l'agence
• Encadrer, animer et accompagner une équipe de 15 assistantes administratives.
• Organiser et planifier les tâches des assistant(e)s administratif(ve)s

• Analyse du service, suivi de la démarche qualité de l'agence et proposer des améliorations.
• Gérer les réclamations client, suivre les demandes et assurer la satisfaction de chacun
• Assurer des missions de support administratif (gestion de la boite mail centralisée, point relais sur la facturation et la gestion des litiges)
• Contribuer à la gestion des plannings des assistant(e)s administratif(ve)s (gestion des congés, des absences et des remplacements)
• Participer au recrutement (pré-sélection, organisation des entretiens ...)
• Mise en place du plan d'intégration des nouveaux arrivants
• Gestion des conflits
• Echange d'information avec des interlocuteurs multiples (Service RH, Chefs d'équipe, Chargé(e)s de clientèle...)
• Assurer le respect des procédures et des règles de l'entreprise
• Rendre compte de l'activité de l'agence à sa hiérarchie