Responsable réception hébergement H/F Le Mercato de l'Emploi

En collaboration immédiate avec le directeur de l'établissement, vous serez responsable de la gestion de nos 132 chambres.

Vos domaines d'action incluent l'accueil et les étages.

Gestion et Organisation

️ Organiser le quotidien : gestion opérationnelle courante, plannings...

Développer l'activité en optimisant le chiffre d'affaires et la rentabilité

Maîtriser les techniques d'hébergement

️ Organiser une veille concurrentielle

Management et Encadrement

Manager une équipe de 20 salariés avec dynamisme : challenge, motivation, esprit d'équipe

Suivre votre équipe : contrôles, plan de formation, entretiens de développement

Challenger l'équipe autour des techniques de Revenue Management

Recruter les talents

Autres Missions

Suivi clients : résolution de problématiques et satisfaction client

Participer à la stratégie de développement de l'entreprise

Promouvoir l'hôtel sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication

Vos Objectifs

Manager votre équipe avec conviction et une attitude positive

Garantir à vos clients la meilleure expérience d'accueil et d'hébergement possible

Conditions Salariales

Salaire de 2600 à 2900€ brut sur 12 mois (selon expérience)

Statut agent de maîtrise 35h

Heures complémentaires jusqu'à 39h majorées, puis compteur annualisation récupéré ou payé une fois par an

Prime sur résultats jusqu'à 20% du revenu brut annuel

Mutuelle familiale

Prime carburant

Hébergements en Europe à prix préférentiels

Et bien d'autres avantages encore à découvrir...

Horaires

Vous êtes libre et autonome, mais votre présence est recommandée le matin ou le soir pendant les périodes de forte affluence, y compris certains week-ends.

Intégration

Formation en immersion dans un hôtel du groupe, puis avec l'équipe et son directeur.

Diplôme en hôtellerie idéalement (mais expérience acceptée)

Capacité de gestion : marge, gestion de stock

Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, facturation, hébergement

️ Maîtrise des techniques d'hébergement et du Revenue Management

️ Parle anglais et idéalement une troisième langue

Profil Recherché

Souriant et positif

Leadership

Sens du service client affûté

Force de proposition

Honnête et transparent

Prêt à relever le défi ? Postulez maintenant et devenez le héros de notre équipe !

Pour notre client, un hôtel 4 étoiles situé à proximité de Metz, nous recherchons un(e) responsable réception-hébergement.

L'établissement propose une vaste gamme de services, avec plusieurs salles de réception modulables et une brasserie ainsi qu'un restaurant ouvert tous les jours de la semaine.

Nos valeurs : Satisfaction client, esprit d'équipe, simplicité et bienveillance.

Prêt(e) à relever le défi ?