Responsable de Production Conciergerie (H/F) The Vendom Company

Vos missions :
1. Gérer la relation client mandataire sur les projets :
Être interlocuteur privilégié du client mandataire des maisons de luxe sur les projets de conciergerie
Organiser un reporting régulier quotidien avec eux sur le projet et relayer les informations à l'équipe
Suivre le budget validé par la département Sales sur chaque projet
Apporter des recommandations personnalisées au client
Réaliser une analyse post évènement et présenter le rapport global au client (indicateurs de suivi, consolidation des dépenses etc)

2. Organiser l'activité Conciergerie et piloter l'équipe :
Coordonner l'activité lors de la préparation du projet, lors du déroulement et post projet et accompagner au quotidien l'équipe Concierge
Accompagner l'équipe Concierge et assurer leur montée en compétences
Être garant de tous les process qui font l'excellence et contrôler la bonne exécution de ceux-ci
Répartir la charge de travail, les taches et missions au sein de l'équipe
Prioriser les actions à mener
Assurer la bonne mise en oeuvre du planning client
Gérer les imprévus avec l'équipe et trouver des solutions à apporter au client

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Expérience minimum de 7 ans au sein d'un établissement ou d'une maison de luxe sur une fonction de Concierge ou Chef Concierge
Être proactif dans la relation clients
Faire preuve d'écoute active pour une bonne compréhension du besoin
Être rigoureux(se), curieux(se)Connaissance des tendances luxe des grandes capitales
Être soucieux(se) du détail et faire preuve d'excellence en tout temps
Savoir prioriser, organiser et assurer un suivi régulier
Faire preuve de confidentialité concernant les informations clients
Langues : français et anglais courant (oral et écrit)

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

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