Responsable Boutique (travel retail) - H/F ORIENT'ACTION

Nous recrutons un Responsable de Boutique en CDI pour notre enseigne à l'aéroport de Roissy.

Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez:

-Le management de l'équipe
-Le développement commercial
ainsi que
-La gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité
-Vous garantissez le service d'excellence délivré à notre clientèle
dans
l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.

Vos principales missions :

-Le management et le développement de l'équipe
-Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique
-Assurer le développement et le coaching de votre équipe
au travers notamment
d'entretiens individuels
de comités de développement
de formations
et
du déploiement de notre cérémonial de vente

-Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque
-Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences
-Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme

La gestion et l'animation commerciale de la boutique :

-Définir et mettre en place des plans d'actions:
Pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
tels que
définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service

-Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs)
-Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks
-Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe
-Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe
-Gérer le SAV et les litiges clients

Le Clienteling :

-Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers
-Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques
-Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book »

La gestion administrative de la boutique :

-Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique
-Gérer les flux monétaires et financiers
-Etre le garant de l'application de la réglementation sociale
-Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations/
de gestion administrative
comptable
RH
sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.)

-Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique

Points incontournables pour pouvoir postuler:

Niveau anglais B1 minimum

Une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste équivalent en tant que Responsable de magasin dans le luxe

Prêt à travailler en aéroport avec des horaires décalés

Poste stratégique donc personne compétente

Maitrise des rituels managériaux

Personne portée sur les KPIs

Niveau de formation Bac+2

Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie, acquise dans le secteur du luxe

Anglais et français courant - la maitrise d'une troisième langue est appréciée

Le secteur de provenance souhaité- Luxe, horlogerie joaillerie

En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre groupe :la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.
Capacité managériales et leadership naturel : motiver, développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats
Passion du service, empathie, adaptabilité, exemplarité, polyvalence et diplomatie
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
Capacité à anticiper, gérer les urgences et prioriser, self control
Excellente présentation et communication verbale et écrite
Goût prononcé pour les produits horlogers et joailliers
Connaissances des spécificités aéroportuaires (horaires, localisation, etc.)

NB:

-L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

-Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)

ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.

Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.

CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.