Responsable d'agence H/F Lynx RH

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Responsable d'agence à Marseille

Vos missions

Description du poste :

Sous la supervision directe du Responsable Régional, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement de l'agence tout en supervisant une équipe de gestionnaires de portefeuilles. Vous serez le garant de la performance opérationnelle et commerciale de l'agence, tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.

Vos missions principales :

• Gestion de l'agence : Superviser et animer le quotidien de l'agence en garantissant une organisation optimale des opérations.
• Management d'équipe : Encadrer, accompagner et motiver une équipe de gestionnaires de portefeuilles, assurer la répartition et le suivi des dossiers, organiser des réunions régulières et participer au développement des compétences de vos collaborateurs.
• Pilotage des résultats : Analyser les indicateurs de performance de l'agence (chiffre d'affaires, rentabilité, satisfaction client), proposer des plans d'actions correctifs si nécessaire.
• Satisfaction client : Veiller à la qualité des services rendus, gérer les réclamations clients et mettre en place des solutions adaptées.
• Suivi des objectifs régionaux : Collaborer avec le Responsable Régional pour définir et atteindre les objectifs stratégiques de l'agence.
• Gestion administrative : Superviser les tâches administratives courantes (reporting, gestion des contrats, etc.) et veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché

Solides compétences en management d'équipe et en gestion opérationnelle.

Aptitude à travailler en autonomie tout en suivant des directives régionales.

Sens aigu de l'organisation, des priorités et des responsabilités.

Compétences commerciales, goût pour le challenge et sens de la satisfaction client.

Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, pack Office).

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.