Responsable d'Agence (H/F) ISERBA

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence dynamique et stratégique pour notre agence de Lyon Croix Rousse (69). Ce poste clé est essentiel pour assurer le développement de notre activité et garantir la satisfaction de nos clients ainsi que de notre actionnaire.

En tant que Responsable d'Agence, vous serez chargé(e) de :

- Gestion globale de l'agence : Développer et mettre en oeuvre la stratégie de l'agence en collaboration étroite avec le CODIR, tout en assurant le bon fonctionnement opérationnel de l'agence.
- Management des équipes : Superviser une équipe pluridisciplinaire de 27 personnes dont 3 en management direct. Vous définissez les objectifs, suivez les performances et garantissez la qualité des livrables pour assurer la satisfaction des clients.
- Développement commercial : Concevoir et mettre en place des stratégies de conquête commerciale alignées avec les objectifs de l'agence. Identifier les opportunités de croissance, élaborer des plans d'action et développer de nouveaux comptes.
- Veille concurrentielle : Rester à jour sur les tendances du marché et les nouvelles technologies afin de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de nos clients.
- Ambassadeur de l'agence : Développer des relations de confiance avec les clients et représenter l'agence au sein de l'écosystème cible.
- Pilotage financier : Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et transmettre les résultats à notre actionnaire.

Diplômé d'un BAC+4/+5, idéalement en communication, marketing ou management. Nous recherchons un candidat dynamise et motivé. Vous avez 5 ans d'expérience en agence de communication couplée avec une première expérience significative en management ou en direction.

Vous maîtrisez les outils de communication, de marketing digital et les relations publiques.

Vous possédez une excellente vision financière et comptable, essentielle pour la gestion d'une agence. Vous avez de solides compétences en gestion de centre de profit et une bonne connaissance des médias traditionnels et numériques.
Vous êtes également compétent(e) en développement commercial, capable d'identifier et de saisir des opportunités de croissance.

En terme de savoir être, vous avez la capacité de motiver et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs. Votre excellente organisation et votre gestion des priorités vous permettent de mener à bien vos missions efficacement.
Vous avez une forte orientation client et un sens du service développé, toujours à l'écoute des besoins de vos clients.

Enfin, votre créativité et votre esprit d'innovation vous poussent à proposer des solutions originales et adaptées.

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.