Responsable Communication et Relation clients - H/F E.Leclerc

En collaboration avec la direction, vous animez, dynamisez et gérez les outils de communication interne (carte de fidélité, application Mon E.Leclerc, affichage,...) et externe avec les outils multicanaux (réseaux sociaux, outils digitaux, ...)

Vous proposez des moyens et choisissez les supports de communication. Vous organisez les actions de développement de communication et mettez en oeuvre le plan de communication interne et externe du magasin et ses concepts.

Vous êtes l'interface entre le magasin et les clients, et vous élaborez les process dans la gestion des réclamations clients afin d'optimiser l'image du magasin. Vous vous assurez du respect de la charte du magasin auprès des différents services. Vous veillez à apporter une réponse rapide et efficace aux demandes clients.

La satisfaction clients reste au coeur de votre métier, et vous animez les outils relatifs à cette satisfaction.

Vous êtes rigoureux, méthodique et organisez

Vous savez communiquer et échanger et avez un bon sens du relationnel

Vous avez une bonne capacité dans la rédaction

Vous êtes imaginatif, créatif, et sensible à l'apparence

Vous maitrisez la communication multicanale

Bac +2 à Bac +3 dans les métiers de la Communication et/ou du Marketing

Poste à pourvoir immédiatement (création de poste)

Si votre profil correspond, envoyez nous un CV et une lettre de motivation

Le centre E.Leclerc de Joué-Les-Tours emploie un grand nombre de salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2019 et accueille chaque année de nombreux clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.