Responsable centre support VALORIS_DEVELOPPEMENT
Seilh (31)CDI
Il y a 5 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable centre d'appel (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Autres
Lieux :
- Seilh (31)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Envie de découvrir le milieu de la franchise pour votre prochaine expérience professionnelle ?
Ne bougez pas, vous êtes au bon endroit !
Nous c'est Valoris développement, on est le franchiseur des agences d'emploi Temporis. On veille au bon fonctionnement du réseau Temporis en accompagnant nos 200 agences au quotidien.
La franchise, c'est une rencontre entre un franchiseur (nous en l'occurrence) et des personnes désirant se lancer dans l'entrepreneuriat tout en étant accompagnées.
Bien évidemment, cela ne se fait pas tout seul ! Que ce soit pour encadrer les équipes de Techniciens informatique ou pour les coacher, aujourd'hui on recherche notre responsable centre support.
Votre rôle sera essentiel : vous incarnerez le lien indispensable entre notre franchisé(e) et les équipes de Valoris pour faciliter la résolutions des incidents informatiques des agences Temporis.
Vous êtes curieux(se) d'en savoir plus ? Alors voici les missions :
- Vous organisez les plannings de votre équipe de 5 Techniciens support informatique et applicatifs
- Vous veillez à la qualité du travail des Techniciens support informatique et applicatifs
- Vous assurez le suivi des escalades aux services concernés
- Vous garantissez la tenue des délais de réponse par ces services
- Vous vous assurez que les process sont bien respectés par toutes les parties prenantes
- Vous réalisez des reportings KPI (appels gérés, abandonnés, durée appel moyen)
Et enfin, vous aurez en charge le management de votre équipe support.
Pour ce poste, il faut être rigoureux (se), savoir gérer son stress, savoir manager une équipe et avoir des capacités d'analyse. Et oui, que ce soit avec nos franchisés actuels, futurs ou pour faire le lien avec nos équipes en interne, la communication, qu'elle soit orale ou écrite, est essentielle !
Le salaire est de 2400 à 2500€ brut selon ton expérience, ce à quoi s'ajoute notre package :
- tickets restaurants (10€ dont 60% sont pris en charge par l'employeur)
- une prime intéressement versée (environ 1 mois de salaire)
- une prime vacances
- une mutuelle (prise en charge à 66% par l'employeur)
- une prévoyance (prise en charge à 100% par l'employeur)
- une retraite supplémentaire (prise en charge à 100% par l'employeur)
- un CE
- une équipe au top !
Vous êtes toujours là ? C'est que ce poste semble vraiment vous intéresser !
Du coup, on vous en dit plus sur notre environnement de travail.
Nous avons l'avantage de nous trouver au sein du Domaine du Golf de Seilh et nos équipes aiment partager des moments de convivialité dans ce cadre verdoyant.
Si vous vous reconnaissez dans le profil, alors n'attendez plus et postulez !
Je m'appelle Adeline et j'ai hâte de découvrir votre candidature.
Ne bougez pas, vous êtes au bon endroit !
Nous c'est Valoris développement, on est le franchiseur des agences d'emploi Temporis. On veille au bon fonctionnement du réseau Temporis en accompagnant nos 200 agences au quotidien.
La franchise, c'est une rencontre entre un franchiseur (nous en l'occurrence) et des personnes désirant se lancer dans l'entrepreneuriat tout en étant accompagnées.
Bien évidemment, cela ne se fait pas tout seul ! Que ce soit pour encadrer les équipes de Techniciens informatique ou pour les coacher, aujourd'hui on recherche notre responsable centre support.
Votre rôle sera essentiel : vous incarnerez le lien indispensable entre notre franchisé(e) et les équipes de Valoris pour faciliter la résolutions des incidents informatiques des agences Temporis.
Vous êtes curieux(se) d'en savoir plus ? Alors voici les missions :
- Vous organisez les plannings de votre équipe de 5 Techniciens support informatique et applicatifs
- Vous veillez à la qualité du travail des Techniciens support informatique et applicatifs
- Vous assurez le suivi des escalades aux services concernés
- Vous garantissez la tenue des délais de réponse par ces services
- Vous vous assurez que les process sont bien respectés par toutes les parties prenantes
- Vous réalisez des reportings KPI (appels gérés, abandonnés, durée appel moyen)
Et enfin, vous aurez en charge le management de votre équipe support.
Pour ce poste, il faut être rigoureux (se), savoir gérer son stress, savoir manager une équipe et avoir des capacités d'analyse. Et oui, que ce soit avec nos franchisés actuels, futurs ou pour faire le lien avec nos équipes en interne, la communication, qu'elle soit orale ou écrite, est essentielle !
Le salaire est de 2400 à 2500€ brut selon ton expérience, ce à quoi s'ajoute notre package :
- tickets restaurants (10€ dont 60% sont pris en charge par l'employeur)
- une prime intéressement versée (environ 1 mois de salaire)
- une prime vacances
- une mutuelle (prise en charge à 66% par l'employeur)
- une prévoyance (prise en charge à 100% par l'employeur)
- une retraite supplémentaire (prise en charge à 100% par l'employeur)
- un CE
- une équipe au top !
Vous êtes toujours là ? C'est que ce poste semble vraiment vous intéresser !
Du coup, on vous en dit plus sur notre environnement de travail.
Nous avons l'avantage de nous trouver au sein du Domaine du Golf de Seilh et nos équipes aiment partager des moments de convivialité dans ce cadre verdoyant.
Si vous vous reconnaissez dans le profil, alors n'attendez plus et postulez !
Je m'appelle Adeline et j'ai hâte de découvrir votre candidature.
Salaire et avantages
2400€-2500€
L'entreprise : VALORIS_DEVELOPPEMENT
Votre agence d'emploi en CDI ou en Intérim Temporis SEILH
Référence : 9932878702