![](/images/company/offerui/9/5/7/623/676/1482/Lynx_Banniere.png)
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable centre d'appel (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Lieux :
- Manosque (04)
Conditions :
- CDI
- 1 830 € - 2 200 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Lynx rh cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basé à Manosque un superviseur H/F
Vos missions
▪ Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères
▪ En l'absence d'autres supérieurs hiérarchiques, s'assurer du bon fonctionnement du plateau
▪ Effectuer la gestion administrative de son équipe (congés, feuilles d'heures, reportings)
▪ Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
▪ Participer à la production à la demande du Chef de Plateau (multicanal)
▪ Gérer son équipe (faire appliquer les règles, entretiens de recadrage, etc)
▪ Accompagner individuellement les membres de son équipe (gérer les écoutes, identifier les besoins en formation, entretiens annuels, etc.)
▪ Animer collectivement son équipe (animation de réunions, donner les objectifs)
▪ Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le processus et l'activité (Expertise métier/prestation)
Description du profil
Pré-requis
Vous êtes disponible du mardi au samedi
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire d'au moins
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
L'entreprise : Lynx RH
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.