
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable centre d'appel (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Assurance, Mutualité
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Aubière (63)
Conditions :
- CDI
- 24 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale VERING, dédiée aux risques d'entreprise et grands comptes, un Assistant d'Expert F/H.
Au sein d'une équipe composée de 4 collaborateurs, vous serez rattaché au Centre de Gestion Entreprise (CGE). Vous:
- Organisez et planifiez les interventions de nos Experts sur le terrain
- Qualifiez les dossiers : analyser les pièces du dossier, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
- Contactez les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
- Optimisez et affectez à l'aide de nos outils, les tournées des experts
- Relisez et corrigez les rapports d'expertises pour en assurer la qualité
- Accompagne
zau quotidien les assurés et les mandants
Description du profil
De formation de niveau Bac+ 2 (BTS-Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance ou l'expertise après sinistres.
Nous apprécierons chez vous :
- Votre bon niveau d'orthographe
- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre organisation et rigueur
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre curiosité et bon sens
- Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
- Votre maîtrise des outils informatiques
- Votre bonne humeur et votre esprit positif
Vous apprécierez chez nous :
- Nos parcours d'intégration individuel de plusieurs semaines
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d'évolutions et de mobilités internes
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 000€ sur 13 mois (le 13ème mois étant une gratification payée à partir du 1er mois de présence en entreprise). 37h hebdomadaires et RTT (12/an).
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, et d'un Compte Epargne Temps.