Responsable adjoint ADV H/F Fed Supply

Rattaché au Responsable ADV, au sein d'une équipe de 3/4 personnes, vos missions consiste à :
* Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe)
* Être le réfèrent SAP du service
* Suppléer le chef de service en cas d'absence
* Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes)
* Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences.
* Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique
* Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
* Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Diplômé d'un BAC+2/3 commerce - supply chain, vous avez idéalement une première expérience sur une fonction similaire.

Compétences requises :
* Management d'une équipe (3/4 personnes)
* Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel)
* Expertise sur la gestion client par téléphone
* Sens du service client développé
* Agilité, force de proposition

Savoir être :
Travail en équipe, Autonomie, bon relationnel

Contrat : 4 à 6 mois d'intérim en vu d'un potentiel CDI
Statut : AM avec évolution vers un poste cadre
Rémunération proposée (annuelle fixe + variable sur objectifs) : à partir de 34 k€ selon profil
Poste sur base forfaitaire en Horaires de journée avec 12 RTT annuels.

FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain (ADV, approvisionnements, achats, logistique et transport) recherche pour son client, distributeur, un Responsable Adjoint au service ADV H/F.