RESPONSABLE ADMINISTRATIF COMMANDE FACTURATION Le Mercato de l'Emploi

### MissionsLe Responsable Administratif Commande Facturation aura pour principales missions de :- **Piloter la politique d'optimisation** du remplissage des sessions de formation, garantissant la sécurisation des commandes et l'orientation des clients vers les sessions les plus pertinentes selon les critères définis par la direction.- **Gérer les devis intra** remportés, en assurant la création des actions de formation, la sécurisation des commandes et le financement.- **Sécuriser et garantir** le respect des conditions tarifaires pour les formations inter et intra.- **Mettre en place et superviser** une politique de sécurisation des données de facturation, incluant la collecte des éléments nécessaires et la complétude des dossiers avant les sessions de formation.- **Entretenir des relations** efficaces avec les financeurs (OPCO, EDOF, Pôle emploi, etc.) et le factor Factofrance pour piloter les avis de litige et respecter les délais de réponse.- **Intégrer les données** de facturation et de commande dans SAP.- **Participer aux projets d'amélioration** de la qualité de service, que ce soit en matière de gestion des emails, de téléphonie ou autres solutions innovantes.- **Suivre et analyser les indicateurs de performance**, notamment les délais et la qualité des saisies de commandes, de facturation et des taux de retour.- **Gérer les ressources humaines** de son équipe, incluant le recrutement, la formation, et la montée en compétences des collaborateurs.

### Profil RecherchéDans le cadre d'une mission stratégique au sein d'une organisation axée sur la satisfaction client et l'optimisation de ses processus internes, un professionnel motivé et minutieux est recherché pour le poste de Responsable Administratif Commande Facturation. Le candidat idéal devra démontrer une expérience significative en encadrement d'équipe, ainsi qu'un leadership fort capable d'animer et de motiver les collaborateurs. Une parfaite connaissance des processus internes et une maîtrise du processus client sont essentielles, ainsi que des compétences solides en comptabilité. La maîtrise de logiciels tels que SAP et Excel est impérative pour ce poste.La rigueur, la capacité d'analyse et l'aptitude à suivre la performance sont des qualités indispensables pour réussir dans cette fonction. Les indicateurs de performance comprennent :- **Commande** : Nombre de commandes saisies, commandes en attente, délai moyen de saisie.- **Facturation** : Nombre de factures émises, délai moyen de facturation, qualité de facturation.- **Emails** : Respect des délais et qualité de réponse.- **Optimisation** : Respect du taux de marge et du chiffre d'affaires.- **Continuité de service** : Maintien de la performance et de la qualité de service.Ce poste représente une excellente opportunité pour une personne prête à s'investir dans une fonction clé, apportant une réelle valeur ajoutée à l'équipe grâce à son expertise et à sa proactivité.

Située à Saint-Denis, l'entreprise recherche actuellement un Responsable Administratif Commande Facturation pour renforcer son équipe. Prestigieuse dans son secteur, notre client est une référence incontournable dans les domaines de l'enseignement et du service client. Spécialisée dans la formation professionnelle, elle met un point d'honneur à accompagner ses clients tout au long de leur parcours éducatif et professionnel, afin de leur fournir des outils et des compétences indispensables à leur développement.Cette entreprise œuvre avec un souci constant de qualité et d'innovation pour proposer des solutions pédagogiques adaptées aux besoins du marché et des individus. Elle opère dans un environnement dynamique et exigeant, offrant des opportunités significatives de croissance personnelle et professionnelle.En rejoignant cette structure, les collaborateurs intègrent une équipe solidaire et passionnée, dédiée à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle. L'entreprise valorise l'engagement, la rigueur et la proactivité, et offre un cadre de travail propice à l'apprentissage continu et à la prise d'initiatives.Ce poste de Responsable Administratif Commande Facturation est clé pour assurer la bonne gestion des opérations administratives et garantir un service impeccable aux clients. Le candidat idéal fera preuve de compétences organisationnelles pointues et d'une grande rigueur, tout en partageant les valeurs d'excellence et d'intégrité qui caractérisent l'entreprise.Rejoindre cette entreprise, c'est s'investir dans une mission enrichissante au sein d'une structure reconnue, et contribuer activement à la réussite de nombreuses initiatives pédagogiques et commerciales.

Je suis François Gournay, consultant en recrutement au Mercato de l'emploi, je vous accompagne dans l'ensemble du processus jusqu'a la fin de votre période d'intégration.