Référent support applicatif digital H/F Groupe PIMENT

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et engagée dans l'innovation, où la qualité de vie au travail et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations. En tant que Référent Support Applicatif Digital, vous intégrerez une équipe digitale de trois personnes, responsable des applications destinées aux utilisateurs de nos solutions de télésurveillance.



Vos missions seront :

• Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant des plateaux d'appels.
• Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre.
• Collaborer avec les services métiers et les développeurs pour résoudre les problèmes complexes.
• Identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution des applications, faire des recommandations et participer aux arbitrages avec l'équipe.
• Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.
• Participer aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour des applications.

Missions complémentaires selon appétence :

• Rédiger des cas de tests fonctionnels.
• Réaliser des formations aux conseillers sur les fonctionnalités des applications web et mobile.

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.



Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.



Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !