Réceptionniste de nuit - CDI Temps Plein - NH Toulouse Airport Hosco

En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez responsable de la réception de l'hôtel pendant la nuit et d'assurer la qualité des services offerts aux clients.

• Équilibrer les comptes à partir de l'équipe de jour.
• Gérer les activités du front desk et s'occuper des entrées et sorties des clients.
• Garantir la satisfaction du client en programmant les réveils par téléphone et autres activités de conciergerie selon la préférence de l'hôte.
• S'occuper des demandes et réclamations du client en donnant des instructions à d'autres employés ou services, selon le cas.
• Émettre des factures, additions et chèques pour les fournisseurs, employés et entrepreneurs.
• Gérer et mettre à jour toute la documentation officielle correspondant au poste.
• S'assurer que l'ensemble des activités de fin de journée ont bien été exécutées par les employés dans tous les services.
• Répondre aux appels et questions concernant une réservation potentielle.

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère (la parler couramment).
• Diplôme d'études secondaires ou formation professionnelle adaptée au poste (de préférence).
• Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique (préféré).
• Connaissances informatiques en Microsoft Office, Internet, Database et applications spécifiques au domaine de l'hébergement/hôtellerie.
• Sourire sincère.
• Bonne présentation et sympathique.
• Axé sur les clients.
• Passion pour le service.
• Attitude professionnelle.
• Travail en équipe Autonomie et initiative.
• Flexibilité d'horaires.
• Ponctualité et présence.
• Excellentes compétences organisationnelles.

• Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:
• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.