Réceptionniste Concierge Nuit H/F R2T Groupe

• Accueil des clients : Le réceptionniste concierge est le premier point de contact des clients à leur arrivée. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.
• Enregistrement des clients : Gérer le processus d'enregistrement des clients, collecter les informations nécessaires, remettre les clés de la chambre et expliquer les services disponibles.
• Vérification des départs : vérifier toutes les factures clients en départ ce jour afin de faciliter le départ des clients pour l'équipe jour, débiter les VAD
• Service de conciergerie : Assister les clients dans la réservation de restaurants, l'organisation de visites touristiques, la location de voitures, la réservation de spectacles, et répondre à toutes les demandes spéciales.
• Gestion des réservations : Gérer les réservations, annulations et modifications, s'assurer que les informations sont correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.
• Coordination avec d'autres services : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que la restauration, le service d'étage, la sécurité, etc., pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
• Gestion des plaintes : Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle, trouver des solutions et s'assurer de la satisfaction du client.
• Sécurité : Contribuer à la sécurité de l'hôtel en surveillant les allées et venues, en s'assurant que seules les personnes autorisées ont accès à certaines zones, et en suivant les protocoles de sécurité établis.
• Gestion des clés : Gérer la distribution et la récupération des clés de chambre, s'assurer de la sécurité des clés et informer les clients des procédures en cas de perte.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l'accueil.
• Capacité à travailler en équipe.
• Attention aux détails et sens de l'organisation.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Expert quant aux procédures de réception et à la manipulation des outils.

Planning variable sur 4 jours/semaine

Salaire mensuel : entre 2200€ et 2500€ mensuels à définir selon profil

L'agence Kado Events est une agence de prestataire de service, proposant du personnel de manière externalisée : agents d'accueil et animateurs classiques ou spécifiques (hôte/sses vestiaire, distributeurs, animateurs, maquilleurs, chauffeurs, manutentionnaires, mascottes, mannequins...).

Nous recherchons une assistante personnelle organisée, proactive et polyvalente pour soutenir la gestion quotidienne et contribuer à notre succès.