Hospitality Manager - 13 (H/F) Samsic Facility

Marseille (13)CDI
Il y a 16 jours

Description du poste

Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2024) en constant développement, et, sous la responsabilité du Directeur de contrat national, vous assurez en binôme avec le Coordinateur évènementiel le déploiement et la bonne tenue des prestations multi services sur le site de notre client basé à Marseille St Mauront.


Vous pilotez le contrat et vous supervisez l'ensemble des prestations déployées pour le compte de votre client : accueil, factotum, propreté, espaces verts, …
Une attention particulière sera portée au déploiement des prestations pouvant contribuer au bien être des occupants sur le site : vous êtes partie prenantes sur les actions QVT et RSE déployées sur le site.
Vous garantissez et vous veillez à la bonne mise en œuvre, au suivi et au contrôle de l'ensemble des prestations .

Vos missions sont les suivantes :

  • Vous assurez un rôle de surveillance et de contrôle. Vous accompagnez, conseillez en référent Hospitality nos interlocuteurs chez le client ;
  • Vous veillez quotidiennement au bien-être des occupants, des visiteurs ;
  • Vous mettez en place régulièrement des enquêtes satisfaction et expérience client, vous analysez les données issues des enquêtes et prenez les mesures nécessaires en déployant les actions qui en découlent
  • Vous pilotez les prestataires intervenant sur le site à travers des points et des revues de performance quotidiens;
  • Vous optimisez et gérez les plannings des équipes intervenant sur le site afin d'optimiser l'utilisation des ressources;
  • Vous proposez des actions pour viser la satisfaction optimale du client du client;
  • Vous participez aux réunions d'évènement du site, et êtes l'interlocuteur privilégié du client;
  • Vous êtes garant de la supervision logistique (vérification aménagement de salles, matériel, équipements…conformes aux cahiers des charges des évènements)
Avantages : PC, téléphone, tickets restaurant, véhicule de service

Description du profil

Vous justifiez d'une expérience réussie sur ce type de poste d'au moins 5 années.

Vous êtes idéalement diplômé d'une formation de type Hôtellerie, Métiers du service aux entreprises, Facility Management vous avez une expérience significative (min.5 ans) dans un environnement similaire.

Vous êtes animé par la satisfaction client. Vous avez une réelle écoute client et vous êtes capable de fédérer les services dans un esprit d'équipe One Team.

Vous accompagnez vos interlocuteurs sur des sujets variés comme la QVT ou les aspects environnementaux.

Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine faisant partie d'un grand Groupe reconnu pour son professionnalisme et ses valeurs?

Faites nous parvenir votre candidature !

Salaire et avantages

Prime objectifs

L'entreprise : Samsic Facility

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté. Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers techniques, avec la possibilité d'un pilotage de tout ou partie de ces prestations avec notre offre de Facility Management. Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Voir toutes les offres de Samsic Facility

Postulez chez Samsic Facility

au poste de Hospitality Manager - 13 (H/F) - CDI.

ou
En continuant, j'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité de Meteojob.
Référence : GZBQGVKSWBDBRY100