Product Owner F/H VALOBAT

Au sein de la direction Marketing et Communication et rattaché au responsable de la Relation Client, vous avez la responsabilité du développement et de l'optimisation de la plate-forme digitale dédiée à la gestion des opérations « My Valobat Opérateurs ». Vous veillez à ce que la plate-forme réponde aux besoins des utilisateurs et aux objectifs stratégiques de Valobat. Dans un contexte d'évolution rapide de l'entreprise et de ses services, vous structurez votre propre poste.

Missions

1. Définir et prioriser les besoins

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes en collaboration avec les directions métier.

• En collaboration étroite avec l'équipe Helpdesk, recueillir et analyser les besoins des utilisateurs externes.

• Rédiger et prioriser le backlog produit, en s'assurant de la clarté et de la faisabilité des exigences.

1. Documentation et formalisation des processus

• Documenter l'état actuel de l'application et des processus associés, rédiger les user stories et créer des manuels et des guides d'utilisation.

• Formaliser les processus métier et les workflows existants pour améliorer la compréhension et l'efficacité de l'utilisation de l'application.

1. Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Helpdesk pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

• Coordonner avec la DSI pour garantir la livraison des développements dans les délais et selon les standards de qualité.

1. Gestion de produit

• Piloter les phases de développement de l'application en respectant les méthodologies Agile.

• Organiser et animer les réunions de planification, les revues de sprint, et les rétrospectives.

1. Suivi et amélioration continue

• Mettre en place des métriques pour surveiller l'utilisation et mesurer la performance de l'application et l'impact des fonctionnalités déployées.

• Analyser les retours des utilisateurs pour identifier les améliorations possibles.

• Assurer une communication continue avec les parties prenantes pour aligner les développements avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

1. Formation

• Organiser des sessions de formation et des ateliers pour les utilisateurs internes afin de faciliter l'adoption des nouvelles fonctionnalités et processus.

• Assurer un support continu pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs

1. Compétences techniques

• Maîtrise des méthodologies Agile, certifications sont un plus (CSPO, PMP,)

• Expérience prouvée en gestion de produit logiciel

• Bonne compréhension des technologies web et des applications internes

• Connaissance des outils de gestion de projet (Jira, Mantis, Trello, etc.)

• Compréhension des besoins CRM

• Compétence en rédaction technique pour créer des guides d'utilisation et des manuels détaillés.

1. Compétences personnelles

• Esprit analytique et attention aux détails.

• Capacité d'analyse rapide

• Capacité à gérer les priorités

• Capacité à s'adapter dans un environnement dynamique et en évolution rapide

• Enthousiasme pour les nouvelles technologies et l'innovation.

1. Compétences interpersonnelles

• Leadership, proactivité et sens de l'initiative

• Excellentes compétences en communication et en présentation

• Forte orientation client et utilisateur.

1. Formation et expérience

• Bac +5 en informatique, gestion de projet

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou rôle similaire, idéalement dans un environnement en forte évolution

• Expérience dans un environnement de support utilisateur ou Helpdesk et connaissance des métiers de la gestion des déchets est un plus

• Expérience dans la documentation et la formalisation de systèmes et de processus, particulièrement dans des environnements où la documentation existante est limitée ou absente.

Valobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.

Créé par et pour les acteurs du bâtiment, Valobat est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but non lucratif.

Ses actions premières sont :

• collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu'elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,

• apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,

• développer les filières de recyclage,

• financer des actions de communication-sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.