EXPLOITANT H/F Airria

Nous recherchons pour un de nos client un EXPLOITANT H/F pour renforcer l'équipe des Préparateurs Editique à L'Isle d'Abeau (38).

L'équipe est constituée de 6 personnes (2 par site), chargée de répondre aux besoins des Caisses de MSA et des partenaires. Une répartition en plusieurs groupes de caisses est mise en place sur chacun des 3 sites.

Cette équipe a pour principale mission de mettre en place les paramétrages adéquates dans l'outil Editique de la MSA afin de composer et produire les courriers selon les souhaits de chaque caisse.

Cette équipe travaille donc en relation directe avec des Correspondants Editique désignés dans les caisses MSA et avec les 2 Centres de production chargés d'imprimer, mettre sous plis et déposer les courriers à La Poste.

La/le candidat aura pour principales missions :

• Gérer les demandes Editique d'un des groupes de Caisses MSA,
• Appliquer le paramétrage adéquate dans l'outil Editique iMSA en place pour répondre aux demandes des utilisateurs,
  • Exemples : mettre en place un déroutage de certains courriers, joindre une annexe logique à des courriers (ou flyer physique), créer une annexe logique, mettre en place un publipostage, générer des lots de courriers en fonction de certains critères, appliquer les demandes de validation avant production, …
• Suivre l'avancement des travaux,
• Détecter les cas de dysfonctionnement, en rechercher les causes et faire remonter les incidents dans l'outil de ticketing iMSA, alerter et escalader les problèmes aux personnes adéquates
• Installer la matière Editique dans l'outil permettant de produire les courriers (installation des applications documentaires et de la configuration associée).

Un accompagnement sera organisé pour une montée en connaissance sur les outils iMSA, les méthodes pratiques et terminologies.

Vous justifiez d'une expérience dans un cadre de gestion de demandes auprès d'utilisateurs, avec application de paramétrage pour répondre aux demandes. Les attendus sont :

• Capacité à acquérir, traiter et assimiler de nouvelles connaissances et compétences pour les mettre en pratique. Capacité à utiliser les connaissances acquises dans les pratiques au quotidien. Savoir rechercher et utiliser des conseils et feedbacks de son entourage.
• Savoir analyser le besoin au plus près des utilisateurs et proposer des réponses adaptées tenant compte des capacités de l'outil Editique iMSA et des capacités des centres de production.
• Savoir s'organiser pour mener à bien les tâches assignées dans les délais impartis.
• Communication orale et écrite adaptée aux interlocuteurs.
• Savoir travailler en équipe, interagir et coopérer avec les différentes personnes afin d'atteindre des objectifs collectifs. Capacité à recueillir et à partager des informations pertinentes.
• Être capable de comprendre les attentes de l'équipe, de l'utilisateur, ou du client, et de les prendre en compte dans ses actions et décisions.

Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées.

Nos activités se distinguent en deux parties :

• Nous intervenons en régie chez nos clients, en proposant des compétences techniques IT à l'échelle nationale (administrateur systèmes & réseaux, technicien informatique, etc...)
• Nous apportons une expertise dans la conduite et la gestion de projets de déploiement de solutions connectées, en collaboration avec nos donneurs d'ordre.

Grâce à notre réseau de partenaires qualifiés, nous sommes en mesure d'intervenir sur l'ensemble du territoire européen dans les secteurs de l'IT, l'IoT, l'Energie, la Sécurité, ou encore la mobilité électrique.