TECHNICIEN SERVICE HOTLINE OPTICIENS (F/H) H/F Randstad

Vous serez attaché au service technique, vos tâches principales sont :
-Vous serez le guide des opticiens en quête de réponses à des questions techniques liées au verre et
son environnent.
-Vous serez amené à déterminer la faisabilité de commandes spécifiques ainsi qu'être capable de
calculer les épaisseurs d'un verre
-Vous serez en charge de comprendre et résoudre les problématiques rencontrées par l'opticien lors
de la réception de ses verres.
-Vous serez amené à procéder au contrôle de la conformité de certaines commandes.
-Vous serez garant de la remontée d'informations permettant d'implémenter le retour qualité
-Vous serez aussi un des piliers techniques pour certains services de Novacel.
-Vous devrez aussi participer à la veille concurrentielle
A cela viendra s'ajouter d'autres petites missions telles que la correction du catalogue, présentation
du service aux stagiaires etc…

Vous devez être titulaire d'un Bac pro minimum idéalement dans l'optique et la lunetterie et vous justifiez d'une première expérience en magasin.
Pour occuper ce poste, il vous faudra également :
-avoir des connaissances du monde de l'optique et plus précisément de l'optique lunetterie
-être à l'aise sur la présentation de l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit
-maîtriser les outils de bureautique
-savoir instaurer une relation de confiance avec le client
-avoir un cheminement technique pour résoudre les problèmes.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien service technique Hotline (F/H) spécialisé dans l'optique et la lunetterie.

Le poste est basé à Château- Thierry sur du long terme.