Night Audit (H/F) The Vendom Company

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit.
Missions et responsabilités principales
Administration et gestion des opérations
Gestion de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit,
Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et contrôle de l'exactitude des revenus et profits de chaque point de vente,
Vérification des débits sur TPE en correspondance avec les paiements enregistrés sur Opéra,
Supervision du shift de nuit,
Mise à jour quotidienne des devises,
Respect de la tenue des caisses liées aux opérations de la réception,
Suivi et passage de consignes aux équipes et établissement du night report.
Veille à la sécurité et au bien-être des clients
Responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour,
Garantie du calme et de la sécurité durant la nuit,
Ronde de nuit (vérification de la tenue des abords de l'hôtel et des lieux communs) et signalement des éventuelles anomalies,
Prise de décisions importantes en cas d'urgence et suivi des procédures de sécurité (procédure incendie, évacuation ...),
Garantie du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et fidélisation,
Maintien de la confidentialité du matériel et des informations de l'hôtel.
Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité
Application des standards opérationnels du service, LQA et Forbes,
Respect de la législation du travail,
Transmission d'information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d'une traçabilité des demandes,
Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l'activité pour assurer la fluidité des stocks,
Cette liste n'est pas exhaustive

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Langues / Bureautique

Français : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle du français à l'oral comme écrit
Anglais : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle de l'anglais à l'oral comme écrit
La Maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Maîtrise d'Opéra PMS impérative
Maîtrise du pack Office impérative


Aptitudes / Qualités

Capacité d'adaptation et de résistance aux horaires de nuit,
Autonomie et sens des responsabilités,
Ponctualité,
Courtoisie et attention aux détails,
Organisation de son temps de travail, gestion du stress et sens des priorités,
Adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités et demandes,
Réactivité et organisation,
Très bonne culture générale et curiosité naturelle,
Représentation des valeurs d'élégance selon les standards requis,
Exemplarité dans sa présentation, discrétion, manière d'être et faire.

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