RÉCEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR (H/F/X) ATALANTE HOTELS

Description du poste

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes curieux, dynamique, positive, organisé, rigoureux ?

Le tout doté d'une excellente communication au sein de votre équipe et des autres services ?

Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes en lien étroit avec la direction pour atteindre nos objectifs communs qualitatifs et quantitatifs, commerciaux et économiques.

Relation et satisfaction Client

• Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention,

• dans le respect des procédures internes.

• Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation

• de nos clients.

Gestion administrative et financière

• Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.

• Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l'arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.

Résultats économiques et Développement Commercial

• Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.

• Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.

Qualifications

Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.

Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.

Vous appréciez de travailler en équipe.

Vous maitrisez le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Et la maitrise d'une ou deux autres langues serait un plus.

Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont près de 130 aparthotels qui ont vu le jour à travers 16 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient…

A l'horizon 2027, notre ambition est de doubler notre présence à l'international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance. Le voyage commence seulement !

Notre aparthotel Adagio Access Brussels Delta se trouve au sud-est de Bruxelles non loin du campus de l'ULB/VUB

Les transports en commun à proximité vous permettent d'accéder

facilement et rapidement à l'aparthotel.

Nos 120 appartements allant du studio 1 personne à 4 personnes sont entièrement aménagés avec cuisine tout équipée.

Notre réception est ouverte 24/7

Nous attirons une clientèle locale et internationale Business & Loisir.

Notre équipe de choc est polyvalente, engagée et composée

de nombreuses personnalités pétillantes et épatantes !

Le service client au cœur de ses priorités.